Décrire les circonstances constatées
Précisez ce qui se passe au démarrage : par exemple, si le moteur tarde à partir, si le problème survient à froid ou après un arrêt, et à quelle fréquence vous l’avez observé. Donnez la date ou l’ancienneté de votre dernier constat si la situation a pu évoluer. Si vous ne connaissez pas la cause, dites-le au lieu de présenter une hypothèse comme un diagnostic.
Si un diagnostic a déjà été établi, indiquez qui l’a réalisé et quelles informations ou factures vous avez. Un diagnostic identifie une cause ; une réparation est une intervention distincte. Mentionnez séparément les réparations effectuées et les difficultés qui persistent, le cas échéant.
Préciser le fonctionnement et le déplacement
Indiquez si le moteur démarre finalement, si la voiture roule actuellement et si vous connaissez son fonctionnement une fois en marche. Si un point n’a pas été vérifié, signalez-le ; ne prenez pas de risque en répétant des essais. Ces détails aident le professionnel à comprendre l’état décrit et à préciser les conditions d’examen ou de prise en charge.
Décrivez aussi l’emplacement du véhicule et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le fonctionnement du moteur ne suffit pas à établir si la voiture peut être déplacée ou chargée. Le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer ses modalités.
Préparer une demande de reprise
Dans la demande, précisez le modèle, le kilométrage connu, l’état actuel, les défauts observés et l’entretien documenté. Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel, ou lui transmet vos renseignements. Celui-ci examine la voiture et peut ensuite proposer un prix et des conditions ; l’offre ne devient un accord que si vous l’acceptez.
Le formulaire permet de saisir les informations et vos coordonnées, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si votre description change après son envoi, communiquez les éléments actualisés au professionnel avec lequel vous échangez. Pour contacter Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
