Raconter quand le défaut se produit
Pour un bruit, précisez le moment où vous l’entendez : démarrage, accélération, freinage ou autre circonstance que vous avez observée. Dites s’il est fréquent, occasionnel ou apparu récemment. Pour un démarrage difficile, expliquez ce qui arrive lorsque vous tentez de démarrer, si vous l’avez constaté. Si vous ne savez pas si le moteur tourne normalement, indiquez que ce point reste à vérifier.
Ces détails donnent un contexte que l’image ne peut pas restituer. Évitez de transformer une impression en diagnostic : décrivez le symptôme et les circonstances plutôt que d’attribuer une cause que vous ne connaissez pas. N’effectuez pas d’essai risqué pour compléter votre récit.
Photographier ce qui est visible
Préparez des photos nettes des dommages, voyants ou éléments concernés, selon ce que vous pouvez montrer. Une photo lisible du compteur peut appuyer le kilométrage saisi dans la demande. Si le défaut est sonore ou intermittent, l’image peut compléter le descriptif, mais elle ne prouve ni le fonctionnement du moteur ni l’absence du symptôme.
Dans le formulaire, saisissez le modèle, le kilométrage connu, l’état et le défaut observé. Pour les images et justificatifs, vous les préparez et les transmettez au professionnel par le moyen convenu avec lui. Epavor vous met en relation avec un professionnel ; celui-ci examine les informations et précise les suites possibles. Le formulaire ne calcule pas de prix.
Présenter les informations utiles à l’examen
Complétez le descriptif avec l’état actuel, les défauts connus et l’entretien documenté. Les factures peuvent indiquer des interventions passées, sans garantir l’état présent. L’estimation avant examen reste indicative ; le professionnel doit examiner le véhicule avant que vous et lui conveniez d’un prix et des conditions de vente.
Pour commencer, transmettez une demande décrivant la voiture et le symptôme à Aigremont. Ajoutez des coordonnées permettant de vous joindre. Si une nouvelle observation modifie une demande déjà transmise, communiquez-la au professionnel avec lequel vous échangez afin qu’il puisse en tenir compte.
