Décrire le changement constaté
Rappelez l’état que vous aviez décrit, puis précisez le défaut nouveau, le moment où il est apparu et ce que vous observez maintenant. Si le bruit est intermittent, indiquez sa fréquence et les circonstances ; s’il s’agit d’un voyant, dites quand il s’allume. Séparez ces faits d’un diagnostic : une cause ne peut être affirmée que si elle a été établie.
Notez aussi si le véhicule démarre, roule ou peut encore être déplacé comme avant. Ne tentez pas un essai risqué pour vérifier un problème. Si vous avez des photos ou un compte rendu utile, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu ensemble.
Prévenir le professionnel déjà contacté
Communiquez la mise à jour directement au professionnel qui examine votre demande. Demandez-lui si le nouveau défaut change les éléments qu’il doit vérifier, les conditions de déplacement ou son offre éventuelle. Le professionnel décide de la suite après examen ; une estimation antérieure ne garantit pas le prix final.
Si vous remplissez un nouveau formulaire, précisez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné. Ne supposez pas que ce nouvel envoi sera automatiquement relié à la première demande. Vos coordonnées doivent permettre au professionnel de vous joindre.
Garder les conditions de vente explicites
Une offre de reprise reste à confirmer après examen de l’état actualisé. Convenez avec le professionnel du prix et des conditions de vente, y compris des frais prévus si le transport est nécessaire. Si vous avez déjà accepté une vente, les documents correspondants et la propriété du véhicule ne se modifient pas par une simple nouvelle description.
Epavor met en relation le demandeur avec un professionnel. Pour joindre Epavor au sujet de votre démarche, appelez le 06 44 66 50 52.
