Décrire l’emplacement et les possibilités de chargement
Donnez l’adresse exacte, les conditions d’accès et les obstacles susceptibles de gêner l’approche. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou un espace où le chargement peut être limité, ainsi que ce qui empêche de la conduire. Distinguez ce que vous savez de ce qui n’a pas été vérifié.
Ces éléments permettent au professionnel d’examiner les moyens de récupération possibles. Dans le formulaire, décrivez la situation et donnez vos coordonnées ; Epavor vous met en relation avec un professionnel ou lui transmet votre demande. Le professionnel confirme ensuite s’il peut proposer une reprise et sous quelles conditions.
Faire préciser le transport et son coût
Avant d’accepter une proposition, demandez qui organise le transport, ce qu’il comprend et si des frais seront déduits du prix ou payés à part. Faites préciser le montant que vous recevrez après les frais convenus, ainsi que les conditions liées au chargement. L’offre dépend de l’examen du véhicule et de l’accord entre vous et le professionnel.
Une estimation avant examen est indicative. Comparez les propositions selon ce qu’elles incluent, notamment le transport, puis convenez ensemble du prix et des conditions de vente. Le formulaire ne calcule pas de montant et ne fixe pas de rendez-vous.
Décrire la voiture et actualiser la demande
Indiquez le modèle, le kilométrage connu et les défauts observés. Si le moteur démarre mais que la voiture ne peut pas être déplacée, précisez-le : démarrage, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont des faits distincts. Ne prenez pas de risque pour vérifier un point inconnu.
Vous pouvez préparer des photos et justificatifs pour les transmettre vous-même au professionnel par le moyen qu’il choisira avec vous. Si un renseignement change après votre demande, communiquez-le au professionnel avec lequel vous échangez ; un nouveau formulaire doit préciser qu’il s’agit d’un complément et rappeler le véhicule concerné.
