Une photo prise à Aubière peut montrer la carrosserie ou le tableau de bord, mais elle ne permet pas d’entendre un bruit ni de confirmer le démarrage. Décrivez séparément ce que vous observez et ce que les images rendent visible : le professionnel pourra ainsi examiner une situation plus complète.
Pour un bruit, indiquez quand il apparaît : au démarrage, en roulant, au freinage ou après un trajet, par exemple. Précisez s’il est constant ou occasionnel, depuis quand vous l’avez remarqué et si une condition connue le fait revenir. Pour un démarrage difficile, décrivez ce qui se passe lorsque vous tournez la clé ou actionnez le démarrage, sans multiplier les essais si cela présente un risque. Si le défaut apparaît de façon intermittente, dites à quelle fréquence vous l’avez constaté et dans quelles circonstances. Séparez vos observations d’une cause supposée : un symptôme décrit n’est pas un diagnostic.
Utilisez les photos pour ce qu’elles montrent
Préparez des photos récentes de l’extérieur, de l’intérieur et des défauts visibles. Une image peut aussi rendre le compteur lisible et appuyer le kilométrage indiqué, mais elle ne certifie ni l’état mécanique ni le fonctionnement de la voiture. Complétez-la par vos observations écrites : les supports se complètent, car le descriptif explique ce que l’image ne peut pas montrer. Préparez également les renseignements sur le modèle, l’état actuel, l’entretien et les factures disponibles. Les factures attestent d’interventions passées, sans garantir à elles seules l’état présent.
Transmettez les éléments pour l’examen
Dans la demande Epavor, décrivez la voiture et son symptôme avec vos coordonnées pour rester joignable. Vous pouvez mentionner que des photos ou des factures sont disponibles. Vous préparerez ces fichiers et les transmettrez ensuite au professionnel, par le moyen que vous choisirez ensemble. Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine les informations et la voiture avant de confirmer une offre. Une indication avant examen reste provisoire ; le prix et les conditions de vente nécessitent votre accord avec l’acheteur professionnel.
Une photo peut-elle prouver qu’un bruit ou un défaut intermittent a disparu ?
Non. Une photo montre un état visible au moment où elle est prise, mais ne permet pas de vérifier un bruit ou un symptôme intermittent. Décrivez quand le défaut survient et à quelle fréquence, puis préparez des images distinctes pour l’état visible.
Comment les photos parviendront-elles au professionnel ?
Vous préparerez les photos et les transmettrez au professionnel par un moyen convenu ensemble. Dans votre demande, indiquez qu’elles sont disponibles et décrivez ce qu’elles montrent.
