Rassembler des vues d’ensemble et des détails
Préparez des vues qui montrent la voiture dans son ensemble, puis des gros plans nets des défauts visibles. Gardez les images assez lisibles pour situer chaque marque, pièce abîmée ou autre anomalie par rapport au véhicule. Si un défaut apparaît sous plusieurs angles, choisissez les vues qui le montrent le plus clairement.
Ajoutez une photo lisible du compteur si vous souhaitez appuyer le kilométrage indiqué. Les images sont destinées à l’échange ultérieur avec le professionnel : vous les lui transmettrez par le moyen choisi ensemble. Pour décrire la voiture dans la demande, utilisez les champs de renseignements et de commentaire.
Relier chaque image à ce qu’elle montre
Dans votre description, précisez à quel endroit correspond chaque gros plan et ce que la photo laisse voir. Donnez aussi le modèle, le kilométrage, l’état actuel, les défauts connus et les informations d’entretien utiles. Une image peut montrer un compteur, mais elle ne dit pas à elle seule si un bruit survient à froid, à chaud ou de façon intermittente ; décrivez les circonstances et la fréquence.
Les factures peuvent attester d’interventions passées sans prouver l’état actuel. De même, une photo ne permet pas toujours d’identifier une cause ou d’évaluer un élément non visible. Signalez ces limites afin que le professionnel sache ce qui reste à examiner.
Transmettre les éléments pour l’examen
La demande en ligne recueille des renseignements saisis et vos coordonnées. Epavor vous met ensuite en relation avec un professionnel, qui examine la situation et peut convenir avec vous d’un moyen pour recevoir les photos et justificatifs préparés. Vous lui envoyez ces fichiers ; il les reçoit pour compléter l’examen. Le montant et un éventuel rendez-vous nécessitent ensuite un accord.
Si vous avez déjà transmis une demande, communiquez les changements au professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez qu’il complète la première demande et rappelez la voiture concernée.
