Situez le dommage et montrez son étendue
Préparez une vue d’ensemble pour localiser le dommage sur la voiture, puis une image plus rapprochée où sa forme et son étendue restent lisibles. Indiquez l’élément concerné et précisez si d’autres dommages visibles se trouvent à proximité. Une vue rapprochée sans contexte peut être difficile à situer ; la vue générale apporte ce repère.
Préparez ces photos pour l’échange avec le professionnel et transmettez-les par le moyen qu’il choisira avec vous. Dans la demande à Epavor, décrivez le dommage avec des mots et indiquez les photos disponibles.
Séparez l’apparence des conséquences possibles
Décrivez ce que vous pouvez constater : une pièce déformée, une vitre fissurée ou une garniture abîmée. Si vous ne savez pas si le dommage affecte la conduite ou un mécanisme, dites que ce point reste à vérifier. Une photographie montre l’apparence extérieure ou intérieure ; elle ne permet pas toujours d’identifier la cause ni d’établir une panne.
Le professionnel examine la voiture et peut demander des précisions avant de formuler une offre. N’attribuez pas un diagnostic au dommage si aucun examen ne l’a confirmé. Les factures attestent d’interventions passées, mais ne prouvent pas à elles seules l’état actuel.
Décrivez l’ensemble de la voiture
Indiquez dans la demande le modèle, le kilométrage, l’état actuel, les défauts connus et l’entretien disponible, en plus du dommage photographié. Mentionnez si un bruit, un voyant ou un comportement inhabituel accompagne le dommage et dans quelles circonstances. Le descriptif complète les images en apportant des informations qu’elles ne montrent pas.
Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine les éléments et confirme une éventuelle offre. Le prix et les conditions de vente sont ensuite convenus entre vous et l’acheteur, frais et transport compris selon ce qui est prévu.
