Décrire les tentatives de démarrage
Indiquez si le moteur finit par démarrer, s’il faut plusieurs tentatives ou si le démarrage échoue, et si le problème survient à froid, à chaud ou après une période d’arrêt. Précisez depuis quand cela se produit et si la difficulté apparaît à chaque fois ou seulement par moments. Si vous ne connaissez pas la cause, dites-le clairement.
Un diagnostic identifie une cause ; votre observation décrit le comportement du véhicule. Si un garage a posé un diagnostic ou effectué une réparation, indiquez séparément ce qui a été constaté et l’intervention réalisée. Préparez les factures disponibles pour l’échange ultérieur, sans les présenter comme une preuve de l’état actuel.
Préciser le fonctionnement et le déplacement
Dites si la voiture roule actuellement une fois démarrée, si elle peut être déplacée sans difficulté connue et si d’autres symptômes accompagnent le problème. Ne réalisez pas d’essai risqué pour confirmer son fonctionnement. Ces informations aident le professionnel à comprendre l’état présenté et à examiner les conditions de prise en charge.
Préparez des photos actuelles, notamment du compteur si vous souhaitez appuyer le kilométrage indiqué, ainsi que des défauts visibles. Vous les transmettrez vous-même au professionnel par le moyen convenu avec lui ; une image ne permet pas à elle seule d’expliquer une difficulté intermittente.
Soumettre et actualiser la demande de reprise
Dans la demande à Epavor, décrivez le modèle, le kilométrage, les difficultés de démarrage, l’état actuel et l’entretien connu. Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et formule éventuellement une offre. Une estimation avant examen reste indicative ; vous et le professionnel convenez ensuite du prix et des conditions de vente.
Si vous apprenez un nouvel élément après l’envoi, transmettez-le au professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné. Vos coordonnées permettent de rester joignable.
