Une ancienne image a une portée limitée
Une photo prise avant un choc peut montrer l’état antérieur de la carrosserie, mais elle ne documente pas les conséquences du dommage. De même, une modification survenue depuis la prise de vue peut rendre une ancienne image trompeuse sur l’équipement ou la présentation actuelle. Ne demandez donc pas à une photo ancienne de prouver un état qu’elle ne montre pas.
Si vous ne pouvez pas refaire certaines vues, précisez leur date approximative et ce qu’elles représentent. Décrivez séparément les changements depuis la prise de vue : cette explication donne le contexte que l’image ne peut pas fournir et aide le professionnel à demander les éléments complémentaires utiles.
Préparez des vues de l’état actuel
Photographiez les parties concernées dans leur état présent et choisissez des vues lisibles qui montrent le dommage ou la modification. Si le kilométrage est utile, une photo nette du compteur peut appuyer le chiffre que vous indiquez. Une image montre des éléments visibles ; elle ne remplace pas un descriptif pour expliquer un bruit, un défaut intermittent ou une circonstance particulière.
Préparez ces photos pour l’échange avec le professionnel. Vous les lui transmettrez par un moyen que vous choisirez ensemble, en indiquant lesquelles sont récentes et lesquelles montrent un état antérieur. Dans la demande, décrivez le modèle, le kilométrage, l’état actuel et la nature du changement afin qu’il puisse examiner la situation avant de se prononcer.
Le professionnel examine et formule une offre
Epavor vous met en relation avec un professionnel ou lui transmet les renseignements que vous saisissez. Le professionnel examine la voiture et peut vous demander des précisions sur les différences entre les images et l’état actuel. Une estimation préalable reste indicative ; le professionnel formule son offre d’achat ou de reprise après examen, puis le prix et les conditions nécessitent votre accord.
Avant d’accepter, clarifiez les frais prévus et ce que la proposition inclut, notamment le transport. Si vous avez déjà envoyé une demande et que l’état a changé depuis, signalez-le au professionnel avec lequel vous échangez. Si vous remplissez un nouveau formulaire, indiquez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné.
