Situer le dommage sur une vue générale
Photographiez d’abord la voiture sous un angle qui montre où se trouve la zone concernée : aile, portière, pare-chocs, siège ou autre élément. Ajoutez ensuite une image rapprochée, suffisamment lisible pour montrer la forme et l’étendue apparente du défaut. Évitez de cadrer si serré que le professionnel ne puisse plus identifier la partie du véhicule.
Dans votre demande, décrivez l’emplacement du dommage et ce que vous constatez. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; préparez les photos pour les transmettre vous-même au professionnel, par le moyen qu’il conviendra avec vous.
Séparer les faits visibles des effets possibles
Dites si l’élément est enfoncé, fissuré, rayé, décollé ou manquant, et précisez si le dommage est récent ou si son ancienneté vous est inconnue. Si une pièce a été remplacée ou réparée, distinguez cette intervention de l’état que vous observez aujourd’hui.
Un dommage extérieur ne permet pas toujours de savoir si un mécanisme ou une fonction est touché. Ne présentez pas une conséquence comme certaine si elle n’a pas été vérifiée : indiquez plutôt ce qui fonctionne, ce qui est affecté et ce qui reste à contrôler. Le professionnel pourra confronter vos observations à l’examen du véhicule.
Donner les autres repères utiles à l’examen
Précisez le modèle, le kilométrage connu, les défauts associés et les travaux d’entretien documentés. Des factures peuvent attester des interventions passées, sans garantir l’état actuel de la voiture. Si le compteur est lisible, une photo peut appuyer le kilométrage annoncé.
Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine les éléments communiqués et peut formuler une offre. Le prix et les conditions de vente se fixent ensuite avec votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
