Racontez les circonstances observées
Précisez si le démarrage est difficile à froid, après un arrêt prolongé ou de façon irrégulière, et dites ce que vous constatez : le moteur tourne sans partir, réagit après plusieurs tentatives ou ne réagit pas. Mentionnez depuis quand le problème apparaît et à quelle fréquence. Ne testez pas la voiture dans une situation risquée pour compléter le descriptif.
Si un diagnostic a déjà été établi, nommez-le comme tel et indiquez par qui ou dans quel contexte il a été posé. Une difficulté constatée ne suffit pas à déterminer sa cause. Dans la demande de reprise, séparez donc les faits observés de toute conclusion déjà vérifiée.
Précisez son fonctionnement et son déplacement
Indiquez si le moteur démarre parfois, s’il reste en marche une fois lancé et si la voiture peut avancer par ses propres moyens, lorsque vous le savez sans risque. Signalez aussi si la direction ou les roues présentent un problème connu ; ces observations sont distinctes du démarrage.
Décrivez les conditions de stationnement et de déplacement nécessaires pour examiner la prise en charge. Le professionnel pourra ainsi relier l’état déclaré à la façon d’organiser la suite, puis confirmer s’il peut proposer une reprise et selon quelles modalités.
Transmettez un descriptif, puis attendez l’examen
Le formulaire permet d’indiquer le modèle, le kilométrage connu, l’état, les défauts et vos coordonnées. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez préparer les factures et des photos pour les transmettre vous-même ensuite au professionnel, par le moyen convenu ensemble.
La demande n’est pas une offre ferme et ne fixe pas de rendez-vous. Le professionnel examine la situation et formule éventuellement une offre. Vous pouvez en discuter le prix et les conditions avec lui avant de l’accepter ou de la refuser.
