L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La composition du véhicule ou quelques dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité ; demandez les conditions précises avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement de la voiture afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si une condition n’est pas remplie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer le montant et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant toute organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Préparez les informations sur l’état de la voiture, son emplacement, ses clés et les conditions d’accès. Le professionnel pourra ainsi vérifier ce qui est nécessaire, convenir avec vous d’un rendez-vous et préciser les conditions avant le déplacement. Ce délai reste indicatif, sans garantie de créneau : une urgence ou une disponibilité limitée peut modifier l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Agnin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de communiquer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le formulaire recueille vos coordonnées, votre description et vos réponses aux champs proposés ; il ne fixe pas automatiquement l’intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut prendre le véhicule en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, fondée sur un examen et une offre éventuelle. Une estimation de reprise ne remplace pas une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Envoyez une demande en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et la façon dont on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais et les documents, puis préparez ce qui sera nécessaire.
- Convenez d’un rendez-vous ; à l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé, puis pris en charge par le centre VHU.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation. L’enlèvement n’est organisé qu’après examen de la situation et accord sur les conditions. Gardez à portée de main les renseignements utiles afin de pouvoir compléter votre demande pendant l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque cas. Ces exemples vous aident à préciser les renseignements utiles.
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez comment la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel examinera l’accès pour convenir des modalités d’enlèvement.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, signalez-le simplement et décrivez ce qui manque. Le professionnel vous indiquera si l’enlèvement est possible et si des frais sont proposés avant votre accord.
Voiture accidentée
Si le véhicule a subi un dommage, décrivez son état visible et son emplacement. Préparez éventuellement une photo pour aider le professionnel à comprendre la situation lors de l’échange.
Véhicule difficile à rejoindre
Si votre voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement encombré, précisez le chemin d’accès, les dimensions utiles et les obstacles connus. Le professionnel pourra déterminer avec vous les modalités d’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et expliquez comment entrer sur place. Précisez si l’accès se fait par un portail, une cour ou un parking, et signalez les contraintes de largeur, de hauteur, de pente ou de stationnement que vous connaissez. Mentionnez aussi un éventuel obstacle entre la rue et la voiture.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le pour convenir à l’avance de la remise des clés et de l’accès. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez plutôt ce que vous observez et demandez au professionnel comment procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils sont examinés dans le cadre de la cession au centre VHU.
- Carte grise : préparez le titre et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Au moment de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ».
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, expliquez lequel lors du premier échange pour connaître les pièces adaptées à votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU, pas avant le contact initial.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches liées au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a traité la cession pour convenir de la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Agnin et communes proches
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Agnin, indiquez le lieu réel où la voiture est stationnée, même si votre adresse personnelle se trouve ailleurs. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous au bon endroit. Si votre voiture est dans une cour à Agnin, par exemple, décrivez l’entrée à utiliser et les obstacles éventuels plutôt que de donner seulement le nom de la commune.
Si le véhicule se trouve dans les environs
Une demande peut aussi concerner une voiture située à Anjou, Chanas, Bougé-Chambalud, Salaise-sur-Sanne ou Ville-sous-Anjou. Si votre voiture est dans l’une de ces communes, indiquez son adresse réelle et ses conditions d’accès dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la situation et discuter des conditions correspondant à ce lieu.