L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les renseignements transmis aident le professionnel à examiner la demande ; ils ne suffisent pas, à eux seuls, à conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent bien à la situation décrite, puis convient des modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Si un point de votre description change, signalez-le pendant les échanges afin que les conditions soient examinées sur la base de la situation réelle.
Si la situation nécessite une étude particulière
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ne fixe pas automatiquement les frais : le professionnel les précise après examen de la situation. Décrivez les éléments connus et l’accès aussi clairement que possible ; vous pourrez ainsi examiner les conditions avant de vous engager.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer la suite, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état connu et expliquez comment on y accède. Gardez à portée de main les informations et documents dont vous disposez, sans attendre d’avoir un dossier parfait pour prendre contact. Le professionnel pourra préciser les éléments utiles et convenir avec vous d’un rendez-vous selon les disponibilités et l’urgence. Si votre besoin évolue entre le premier échange et l’organisation de l’enlèvement, avertissez votre interlocuteur pour réexaminer les modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous voulez savoir qui intervient avant la destruction d’un véhicule, il est utile de distinguer les étapes. Epavor reçoit votre demande pour vous aider à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et vous mettre en relation avec un professionnel. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions applicables et organise, si elles vous conviennent, la prestation d’enlèvement.
La dépanneuse prend en charge le véhicule convenu et l’achemine vers le centre VHU habilité. C’est ce centre qui assume la destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite le premier contact ; le professionnel convient des modalités et le centre habilité s’occupe de la destruction et de son justificatif. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par le formulaire. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit un examen et une offre éventuelle, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande permet d’ouvrir un échange, mais elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Les conditions doivent être examinées avec le professionnel et le rendez-vous organisé avec lui.
- Présentez votre demande à Epavor, décrivez le véhicule et indiquez où il se trouve.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les documents, puis convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire clairement
L’éligibilité et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation. Ces exemples vous aident à décrire les faits utiles sans préjuger de la décision du professionnel.
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture est complète et accessible, dites où elle se trouve et précisez qu’elle ne roule plus. Le professionnel pourra examiner la demande au regard de ces conditions. Le fait qu’un véhicule soit immobilisé n’établit pas, à lui seul, les modalités de son enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, expliquez ce que vous savez, sans supposer qu’une pièce particulière décide automatiquement du tarif. Des frais peuvent être proposés selon la situation ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages observés et l’endroit où le véhicule est stationné. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour établir son état. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge à partir de vos renseignements et précisera les éléments nécessaires à la suite.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Si votre voiture se trouve dans une cour, un passage étroit ou un emplacement dont l’accès doit être organisé, décrivez les lieux et les obstacles connus. L’accès fait partie de l’étude au cas par cas ; cette description aide à discuter des moyens et des conditions, sans garantir qu’une solution particulière sera retenue.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, indiquez l’adresse ou le point de localisation précis à Aigre, l’emplacement du véhicule et le chemin disponible pour y parvenir. Mentionnez les obstacles connus, comme une entrée étroite, un portail, un stationnement en sous-sol ou un espace partagé, et précisez si une autorisation d’accès doit être organisée. Ces renseignements servent à préparer l’échange, sans constituer un diagnostic à distance.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin de déterminer avec le professionnel qui pourra donner accès au véhicule et selon quelles modalités. N’essayez pas de dégager, démarrer ou déplacer un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’enlèvement. Préparez plutôt une description fidèle de la situation ; transmettez les photos éventuelles au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les transmettre et vérifier les renseignements nécessaires.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : pour une perte, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de le chercher avant votre premier contact. Les démarches officielles sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut vous être utile si vous devez retrouver les éléments du dossier par la suite. Il est remis à la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez la démarche indiquée par votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis ou l’organisme concerné pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à son émetteur afin qu’il vérifie et corrige les informations nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour d’Aigre
La localisation sert à déterminer où le véhicule est réellement stationné et quel professionnel peut examiner la demande. Indiquez le nom exact de la commune, l’adresse ou le point d’accès, et précisez si le lieu de prise en charge diffère de votre domicile. Une voiture attribuée à votre adresse habituelle peut se trouver ailleurs ; c’est le lieu du véhicule qui compte pour préparer l’échange et envisager l’organisation.
Si le véhicule se trouve à Aigre
Si votre voiture est stationnée à Aigre, indiquez-le explicitement et ajoutez les renseignements d’accès utiles. Le formulaire ou le premier appel permet de présenter la situation ; le professionnel reprend ensuite les détails nécessaires avec vous pour examiner les conditions et, si vous les acceptez, organiser la prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Rouillac, Mansle, Saint-Amant-de-Boixe, Vars ou Asnières-sur-Nouère, donnez la commune réelle et le lieu précis du véhicule. Le nom d’Aigre seul ne permettrait pas de situer correctement une voiture stationnée ailleurs. La demande peut être présentée à Epavor, puis le professionnel examine la situation et confirme avec vous les modalités applicables à cette adresse.