L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre ou le type de pièces absentes ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous et confirme la prise en charge avant d’organiser l’intervention. Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels pour l’aider à prévoir le chargement.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant tout accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations sur l’emplacement, l’état et les éléments éventuellement retirés. Vous pouvez aussi noter les contraintes d’accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. La demande initiale ne réserve pas, à elle seule, une intervention ; le créneau se fixe au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aigrefeuille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires ; il convient avec vous des conditions et organise la collecte si la prise en charge est possible. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si une destruction n’est pas la solution recherchée, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Aigrefeuille](/reprise-voiture-aigrefeuille), qui suit un processus de vente distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’état du véhicule et les éléments retirés éventuels.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces et les conditions ; donnez votre accord et convenez d’un créneau.
- À la collecte convenue, le véhicule est enlevé. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. Si votre situation change après le premier contact, informez votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Les situations diffèrent d’un véhicule à l’autre ; le professionnel doit examiner chaque demande avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Des pièces démontées avant la demande
Si vous avez retiré des éléments, faites un inventaire de ce qui manque réellement : par exemple, une roue, une portière ou une batterie, seulement si ces pièces sont effectivement absentes. Cette description aide à comprendre l’état du véhicule et à préparer le chargement.
Une voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles et précisez si certaines parties sont détachées ou si le véhicule repose dans une position inhabituelle. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour l’évaluation. Le professionnel vous indiquera quelles informations complémentaires lui sont utiles et étudiera les possibilités de prise en charge.
Un véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande. Indiquez qu’il ne démarre pas, décrivez son emplacement et signalez ce qui peut compliquer le chargement. Le professionnel pourra vous préciser les modalités après examen.
Un véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Même si le véhicule est resté longtemps sur place ou s’il manque plusieurs éléments, communiquez les faits que vous connaissez. Une liste fidèle des pièces absentes et quelques photos préparées pour l’échange peuvent aider à apprécier le chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : emplacement sur rue ou dans une cour, portail, passage étroit, pente, stationnement en sous-sol ou autre obstacle connu. Indiquez si l’entrée doit être ouverte et si une autorisation d’accès est nécessaire. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’intervention ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Précisez si vous disposez des clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, signalez-le dès le premier échange pour déterminer si une autre organisation est possible. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’évaluation : décrivez l’obstacle et demandez au professionnel la marche à suivre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire renseigné pour le véhicule et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui le prend en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Vous n’avez pas besoin d’obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Préparez vos justificatifs pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, afin de pouvoir retrouver les références de la démarche si une question se pose par la suite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche adaptée à votre situation. Si un justificatif manque, si vous ne parvenez plus à le retrouver ou si vous constatez une erreur sur les documents reçus, recontactez l’interlocuteur concerné pour signaler le problème et convenir des suites utiles.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Aigrefeuille et autour
Situer le véhicule à Aigrefeuille
Indiquez que le véhicule se trouve à Aigrefeuille, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est dans une cour derrière une entrée particulière, décrivez le passage et la personne qui pourra ouvrir. Le nom exact de la commune où se trouve l’épave permet d’orienter correctement la demande ; ne vous contentez pas d’indiquer une ville voisine si le véhicule est ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Lauzerville, Sainte-Foy-d’Aigrefeuille, Drémil-Lafage, Auzielle ou Quint-Fonsegrives, indiquez la commune réelle ainsi que les détails d’accès. Ces secteurs proches peuvent être concernés par une demande transmise à un professionnel, sous réserve de l’examen de la situation et des conditions convenues. La localisation sert à étudier la demande, sans confirmer à elle seule une intervention.