L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et son accessibilité ; le professionnel examine ces éléments et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois que ces deux conditions soient réunies. Présentez les éléments connus sur son état et l’endroit où elle se trouve afin que la situation soit examinée avant l’organisation de la collecte.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou une difficulté décrite ne suffit pas, à elle seule, à fixer la gratuité ou un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Dès la demande, indiquez l’emplacement du véhicule, son état connu et les obstacles qui peuvent gêner son déplacement. Le professionnel pourra examiner les moyens adaptés et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Aiguillon et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Après l’échange, le professionnel convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aiguillon](/reprise-voiture-aiguillon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Aiguillon, son état connu et les difficultés d’accès, puis transmettez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions envisagées, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir ; les conditions sont confirmées avant votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Voiture complète et accessible
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et si la dépanneuse peut s’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas et les conditions applicables ; ils ne remplacent pas son appréciation de l’ensemble de la situation.
Direction bloquée ou véhicule mal orienté
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et ce qui l’empêche de sortir. Indiquez aussi l’espace disponible pour l’approche et le dégagement, sans tenter de la déplacer pour compléter la description.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez ce que vous avez constaté après l’accident ou le dommage, par exemple une roue visiblement touchée ou une carrosserie déformée. Il s’agit d’éléments descriptifs, pas d’un diagnostic : le professionnel déterminera les moyens envisageables après échange.
Véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Signalez les pièces manquantes dont vous avez connaissance, l’état général observable et la durée approximative d’immobilisation si vous la connaissez. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, mais ne suffit pas à décider seule de l’acceptation ou de la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez le lieu où la voiture est stationnée et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : entrée, portail, cour ou emplacement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Précisez les passages étroits, la place disponible devant le véhicule et ce qui pourrait gêner l’approche ou la sortie.
Si la direction est bloquée, indiquez dans quel sens la voiture est orientée et si elle se trouve près d’un mur, d’un autre véhicule ou d’une limite de stationnement. Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. N’essayez pas de manœuvrer une voiture bloquée ou endommagée : décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; les clés ne remplacent pas les papiers requis.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les renseignements nécessaires sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à suivre avec lui les démarches concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif remis, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment le récupérer. Si un document comporte une erreur, indiquez laquelle et demandez la marche à suivre pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aiguillon et autour
Situer précisément le véhicule à Aiguillon
Indiquez où se trouve la voiture à Aiguillon, puis donnez l’adresse ou un repère utile lors de l’échange. Si votre adresse de contact est différente, précisez-le. Si votre voiture se trouve dans une cour et que sa direction est bloquée, décrivez aussi l’orientation et l’espace de passage disponible.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre véhicule se trouve plutôt à Port-Sainte-Marie, Buzet-sur-Baïse, Damazan, Clairac ou Feugarolles, indiquez sa commune exacte dans la demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut vous mettre en relation avec un professionnel pour examiner la situation. Décrivez le lieu et les conditions d’accès propres au véhicule, puis convenez des modalités avec le professionnel.