L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre demande, le professionnel examine les informations communiquées et précise les conditions applicables avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être examinée. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : les éléments communiqués servent à étudier votre cas, puis le professionnel confirme les conditions avant d’organiser le déplacement.
Autres situations et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur motif et leur montant doivent vous être annoncés et votre accord obtenu avant l’enlèvement. Signalez les éléments connus, comme l’absence de clés ou une roue manquante, sans tenter de vérifier vous-même une fonction mécanique. Le professionnel vous indiquera ce qu’il peut confirmer et ce qui reste à examiner sur place.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et vos contraintes de présence. Les renseignements recueillis permettent au professionnel d’évaluer la situation et de discuter des conditions avec vous. Avant le rendez-vous convenu, préparez les documents utiles et les clés si vous les avez. Si elles manquent, dites-le dès le départ : les possibilités de chargement doivent être confirmées avant le déplacement, sans supposer qu’une méthode conviendra à votre véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à enlever à Ailly-le-Haut-Clocher et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor ne procède pas lui-même à la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être cédée pour être utilisée ou réparée, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen ; c’est une démarche de vente distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions, puis convenez de la préparation et du rendez-vous.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à la filière adaptée.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Un créneau existe seulement après échange et accord avec le professionnel. Préparez les informations et documents utiles pour les transmettre par le moyen convenu pendant cet échange.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Décrivez son état général et son emplacement afin que le professionnel examine la demande et confirme les conditions.
Véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. Ces indications aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic ni une décision automatique de prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant de confirmer si des frais s’appliquent et lesquels.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez les faits connus de ce qui ne peut pas être vérifié. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement ; les papiers de cession restent à préparer séparément.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence au rendez-vous
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou terrain) et les contraintes que vous connaissez : portail, passage étroit, pente ou stationnement bloqué. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui représentera le propriétaire. Si les clés manquent, ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de tester une fonction incertaine ; décrivez simplement la situation. Le professionnel vous dira si le chargement paraît envisageable et quelles possibilités doivent être confirmées avant le déplacement. Convenez aussi de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau, afin que la dépanneuse puisse rejoindre le véhicule dans les conditions discutées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les titres administratifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise dans la filière de destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les formalités à effectuer ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez les échanges et les pièces transmis afin de pouvoir retrouver les références de votre dossier si une question survient.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ailly-le-Haut-Clocher et autour
Situer précisément le véhicule à Ailly-le-Haut-Clocher
Indiquez Ailly-le-Haut-Clocher comme commune où se trouve réellement le véhicule, avec l’adresse ou le repère d’accès. Une adresse de propriétaire différente ne remplace pas le lieu d’enlèvement : c’est l’emplacement de la voiture qui permet d’étudier le déplacement et ses contraintes. Si votre voiture se trouve dans une cour ou un garage, précisez comment y accéder et qui pourra ouvrir. Donnez aussi un numéro de téléphone où le professionnel peut vous joindre pour convenir des conditions et d’un créneau.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Pont-Remy, à L’Étoile, à Saint-Riquier, à Longpré-les-Corps-Saints ou à Domart-en-Ponthieu, indiquez cette commune dès le premier échange. La localisation exacte aide à orienter la demande et à discuter du déplacement ; elle ne préjuge ni de l’éligibilité ni du délai. Mentionnez le repère d’accès et toute contrainte connue, puis attendez la confirmation du professionnel avant de prévoir la remise du véhicule.