L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer : ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément pris isolément, comme une pièce ou une dimension, ne permet de déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lors du contact, décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et indiquez où elle se trouve, ainsi que le passage disponible pour la dépanneuse. Le professionnel examine ces renseignements et confirme les conditions applicables. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires et les circonstances. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis recueille votre accord. Présentez les particularités concrètes, par exemple un emplacement en sous-sol ou un véhicule auquel certaines pièces manquent. Une photo peut compléter vos explications au cours de l’échange avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il ne constitue pas une garantie d’intervention sous 48 heures.
Pour aider à organiser la prise en charge, indiquez dès le premier contact l’emplacement exact du véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Si vous contactez Epavor au nom du propriétaire ou si le véhicule se trouve ailleurs, précisez qui pourra échanger avec le professionnel et qui pourra être présent sur place. Les renseignements manquants peuvent être complétés lors de vos échanges. Préparez aussi les documents nécessaires à la cession pour destruction. Le professionnel convient avec vous des conditions et de la suite à donner.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Faire enlever une épave suppose de vérifier la situation du véhicule, son accès et les documents disponibles. Epavor reçoit votre demande concernant Aizenay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations de votre demande par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite votre situation et convient avec vous des conditions de l’enlèvement. Il organise la prestation et la remise du véhicule à un centre VHU habilité, qui le prend en charge. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une reprise professionnelle peut être envisagée après examen et offre éventuelle : les démarches et conditions sont différentes. Le formulaire permet de présenter votre besoin ; le professionnel précise la suite lors de l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour préparer l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement réel à Aizenay ou ailleurs, son état général et les difficultés d’accès au premier contact.
- Examinez avec le professionnel les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez de l’organisation avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, rendez possible la prise en charge par la dépanneuse et remettez le véhicule et les pièces préalables demandées.
La demande initiale permet d’engager l’échange, mais elle ne vaut ni confirmation automatique ni réservation. Si les coordonnées de contact ne sont pas celles de la personne qui détient les clés ou peut accéder au véhicule, indiquez-le clairement. Le professionnel pourra alors préciser avec vous quelle personne doit être présente et quand. Vous pouvez préparer des photos pour expliquer l’état et l’emplacement lors de votre échange avec lui. Signalez toute évolution importante, comme un changement d’adresse ou un accès devenu indisponible, afin que l’organisation convenue puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète et stationnée sur une place accessible
Décrivez l’emplacement, les accès depuis la rue et les éventuels obstacles à proximité. Le professionnel pourra vérifier si l’accès permet une prise en charge dans les conditions envisagées. La gratuité suppose que le véhicule soit complet et accessible ; elle est confirmée après examen de la situation.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Indiquez les dommages visibles et expliquez si la voiture peut se déplacer ou non, sans tenter de la remettre en mouvement pour la demande. Ces éléments aident le professionnel à comprendre le contexte et à discuter des moyens de prise en charge. Une description ne remplace pas son examen.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Précisez les pièces absentes ou les modifications dont vous avez connaissance. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions proposées, mais ne permet pas à lui seul de calculer des frais. Ceux-ci doivent être exposés avant l’enlèvement et acceptés par vous.
Épave située à une adresse différente de celle du demandeur
Vous pouvez communiquer vos propres coordonnées tout en donnant une autre adresse pour le véhicule. Nommez la personne qui connaît l’accès, détient les clés ou pourra accueillir la dépanneuse. Le professionnel conviendra avec vous de l’organisation adaptée à cette différence d’adresse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’adresse réelle et l’accès au véhicule
Si l’épave se trouve ailleurs que chez vous, transmettez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Donnez la commune, l’adresse complète et un repère qui aide à identifier l’entrée ou la place. Indiquez aussi si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace dont l’accès doit être organisé.
Précisez les obstacles connus : portail, hauteur limitée, pente, passage étroit, stationnement gênant ou accès réservé. Signalez les règles d’entrée utiles, comme un code ou la nécessité de prévenir quelqu’un, en convenant avec le professionnel de la manière de les transmettre. Dites qui détient les clés et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister à l’enlèvement, indiquez quelle personne peut accueillir la dépanneuse et confirmer l’accès. N’entreprenez pas de déplacer vous-même une épave pour faciliter la prise en charge ; exposez simplement la situation et laissez le professionnel convenir de l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces utiles comprennent :
- La carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2. Le professionnel vous indiquera comment finaliser et transmettre le document.
- Le certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Le certificat de destruction, lui, ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule : il atteste de la prise en charge par le centre.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin d’un justificatif transmis lors de l’échange avec le professionnel, contactez votre interlocuteur pour en retrouver une copie ou connaître la marche à suivre. En cas d’erreur sur un document de cession ou sur le certificat, signalez-la au professionnel ou au centre qui a établi le document afin qu’il puisse vous indiquer comment la corriger. Conservez une trace des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Aizenay et autour
Situer le véhicule à Aizenay
Indiquez Aizenay comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse précise et l’entrée à utiliser. Si votre épave est dans un lotissement, un parking ou une cour, ajoutez le repère permettant au professionnel de trouver le bon accès. Le lieu où se trouve le véhicule compte même lorsque le propriétaire habite dans une autre commune ; transmettez donc aussi les coordonnées de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Préciser une autre commune proche
Si votre voiture se trouve à Beaulieu-sous-la-Roche, La Chapelle-Palluau, Maché, Palluau ou Venansault, indiquez la commune réelle plutôt que votre seule adresse de contact. Ajoutez le nom de la rue, un repère d’entrée et les consignes d’accès utiles. Cela aide le professionnel à examiner votre demande et à convenir de l’organisation avec vous. Si vous avez déménagé mais que l’épave reste à Aizenay, donnez l’emplacement d’Aizenay pour la collecte et vos coordonnées actuelles pour les échanges.