L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou les dimensions, prises isolément, ne suffisent pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge dans les conditions convenues. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que la situation soit examinée avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; votre accord est nécessaire pour procéder.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez la commune où se trouve la voiture, son état et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser les possibilités, puis convenir avec vous du rendez-vous et de la préparation utile.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le rôle du premier contact est concret : exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation ; celui-ci ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine les informations, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la démarche de reprise est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles par téléphone ou dans le formulaire, sans attendre d’avoir réuni chaque pièce.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte est effectuée selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Véhicule complet
Un véhicule complet peut relever de l’enlèvement gratuit s’il est aussi accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et laissez le professionnel examiner la situation dans son ensemble avant de conclure sur les conditions.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Des dégâts visibles ne déterminent pas seuls l’éligibilité ni les frais. Expliquez ce qui est observable et transmettez, si cela vous est demandé, des photos par le moyen convenu avec le professionnel.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Précisez si elle se trouve sur une voie, dans une cour ou dans un autre emplacement, sans tenter de la déplacer vous-même si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
L’absence de pièces peut modifier l’examen des conditions, mais ne produit pas automatiquement un tarif donné. Le professionnel doit vous annoncer d’éventuels frais et obtenir votre accord avant tout enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, précisez l’adresse ou le repère exact à Albitreccia, le type d’emplacement et les éventuelles contraintes : portail, pente, largeur de passage, stationnement en sous-sol ou horaires d’accès. Dites également si le véhicule est facilement repérable et si une personne doit ouvrir un accès.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui peut représenter le propriétaire. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler une voiture instable pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel convienne avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : pièces à préparer
Si le propriétaire dispose toujours du véhicule mais a perdu sa carte grise, la déclaration de perte tient lieu de justificatif pour le titre indisponible. Elle se prépare avec les autres pièces de cession et ne remplace pas les documents distincts demandés pour la destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif de perte de la carte grise. Il concerne le titre égaré, pas un véhicule déclaré volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les titulaires concernés doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
Si la carte grise a été volée ou retirée après dommage, le justificatif adapté est la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre volé alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les documents de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire Epavor ne reçoit pas de fichiers joints. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et n’a pas à être attendu jusqu’à la destruction physique de la voiture.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession destinée à la destruction et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. Ne partez pas du principe que le contrat est résilié automatiquement. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou si une information y paraît erronée, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge afin de demander le justificatif ou de signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Situer la voiture à Albitreccia
Indiquez Albitreccia comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès suffisamment précis pour préparer l’échange. Si votre voiture est stationnée à Albitreccia mais que vous habitez ailleurs, distinguez bien le lieu du véhicule de votre adresse de contact.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Grosseto-Prugna, Cauro, Pietrosella, Eccica-Suarella ou Bastelicaccia, mentionnez cette commune dès le premier contact. Cette précision permet au professionnel d’examiner la demande avec la bonne localisation ; elle ne change pas à elle seule les conditions de prise en charge.