L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie votre demande au cas par cas, après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou une dimension particulière ne suffit pas, à elle seule, à décider du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve pour permettre l’examen de votre demande.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez discuter des conditions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti. Signalez toute urgence dès le premier contact et précisez l’état, l’emplacement et l’accès au véhicule ; le professionnel pourra alors convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Alboussière et la transmet à un professionnel chargé d’étudier l’enlèvement. Le premier échange sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : il recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel vérifie la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. Si l’enlèvement en vue de destruction n’est pas adapté à votre situation, une reprise par un professionnel peut éventuellement être examinée séparément, après évaluation et proposition. Ce sont deux démarches différentes : pour la destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge s’occupe de celle-ci et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor le véhicule, son état général, sa localisation à Alboussière et les difficultés éventuelles pour y accéder ; indiquez également si vous disposez des clés et des papiers.
- Le professionnel examine la situation et vous indique la faisabilité et les éventuels frais. Après votre accord sur les conditions, vous convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour récupérer le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Décrivez le type de véhicule, son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’examiner la demande.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Précisez qu’elle ne démarre pas et indiquez où elle est stationnée. Si elle est complète et accessible, son enlèvement est gratuit ; le professionnel confirme ces conditions avec vous.
Un véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer la voiture ou d’intervenir sur ses éléments. Si le titre a été retiré après le dommage, signalez-le : l’avis de retrait est le justificatif associé à cette situation.
Un véhicule incomplet ou auquel il manque des pièces
Énumérez les pièces absentes et expliquez si elles ont été retirées ou si le véhicule a été endommagé. Le professionnel examine la situation et vous annonce d’éventuels frais avant l’enlèvement ; ils sont à convenir avant votre accord.
Un véhicule immobilisé dans un espace difficile à atteindre
Indiquez si la dépanneuse peut approcher, la largeur de passage et les obstacles connus. Le professionnel évalue l’accès avec vous et précise les conditions d’intervention. N’essayez pas de remorquer le véhicule vous-même pour faciliter la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez le lieu avec précision : adresse, emplacement du véhicule, entrée à utiliser et moyen de repérer la voiture. Signalez un portail fermé, une cour, un sous-sol, un chemin étroit, une pente ou tout obstacle connu. Le professionnel pourra ainsi examiner si le véhicule est accessible et convenir des conditions nécessaires.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, dites-le dès le premier échange afin de voir comment organiser la remise. Ne manipulez pas le véhicule, ne le déplacez pas et ne tentez pas de libérer ses roues pour préparer l’intervention ; décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment si le titre a été retiré
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation.
- Carte grise disponible : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise retirée après un dommage : préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le véhicule et le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu ou volé : si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires si la carte grise est perdue, volée ou retirée. Les clés ne remplacent pas les papiers. Au premier contact, indiquez les documents dont vous disposez, puis convenez avec le professionnel d’un moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession. Si le véhicule est assuré, informez votre assureur de sa prise en charge et transmettez-lui les éléments demandés : la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Si vous ne recevez pas le certificat ou si un document comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur en précisant le véhicule et la pièce concernés. Demandez-lui comment obtenir le justificatif manquant ou faire corriger l’erreur, puis conservez les documents rectifiés avec votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Alboussière et repères de localisation
Situer le véhicule à Alboussière
Si votre voiture se trouve à Alboussière, indiquez son adresse exacte et précisez l’entrée à utiliser pour y accéder. Donnez aussi un repère utile pour distinguer le véhicule si plusieurs voitures sont stationnées au même endroit. La commune réelle de prise en charge aide le professionnel à examiner votre demande ; le code postal 07440 peut compléter l’adresse, sans remplacer les indications d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si la voiture est plutôt à Saint-Romain-de-Lerps, Toulaud, Saint-Péray, Cornas ou Vernoux-en-Vivarais, indiquez sa commune réelle dès le début de l’échange. Décrivez ensuite l’emplacement et l’entrée à utiliser. Cette précision permet de transmettre une demande correctement située, même si vous résidez à Alboussière.