L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant toute collecte, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous donne la possibilité de les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès afin que le professionnel puisse étudier votre situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier contact sert à présenter le cas et à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen du cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement réel du véhicule. Les échanges pour présenter le cas, préciser l’adresse, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de pièces.
Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente ou un planning chargé peut modifier l’organisation. Préparez l’adresse de prise en charge, les repères d’accès, une description de l’état et les coordonnées de la personne qui pourra être présente ou faciliter l’accès. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Alby-sur-Chéran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet d’expliquer où se trouve le véhicule, qui peut renseigner son état et quelles conditions d’accès sont à prévoir. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées et les informations utiles.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions et, si vous les acceptez, organise la collecte. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une cession à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Alby-sur-Chéran](/reprise-voiture-alby-sur-cheran).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
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Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
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Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement exact, son état connu et les coordonnées de la personne qui pourra répondre aux questions d’accès.
- Le professionnel examine le cas, vous expose les conditions éventuelles ; si vous les acceptez, vous préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Le professionnel organise l’enlèvement convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire transmet des renseignements, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Les photos et documents peuvent être préparés pour l’échange puis transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état aident à préparer l’examen, mais ne déterminent pas seuls l’acceptation ni la gratuité. Décrivez des faits observables et laissez au professionnel le soin de préciser la suite.
Une voiture complète hors d’usage
Si votre voiture ne roule plus mais semble complète, indiquez où elle stationne et si les abords permettent d’y accéder. Le caractère complet et l’accessibilité sont tous deux à examiner pour appliquer la condition de gratuité.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces ou équipements absents que vous connaissez, sans conclure vous-même au tarif. Le professionnel étudie le cas et vous informe d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent aider à comprendre la situation, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Un véhicule immobilisé dans un accès contraint
Mentionnez une cour, un stationnement couvert, un portail ou tout autre passage qui pourrait compter pour la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation ; décrivez simplement l’accès et convenez de l’organisation avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse réelle, repères et présence sur place
Lorsque l’épave est à une adresse différente de la vôtre, donnez séparément les coordonnées du demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Indiquez le nom de la personne qui connaît les lieux et un numéro auquel elle peut être jointe si les questions d’accès ne relèvent pas de vous.
Ajoutez les repères pratiques : entrée à utiliser, portail ou code à communiquer par échange direct, place du véhicule, largeur ou hauteur à vérifier si vous les connaissez et obstacles visibles. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la façon de joindre la personne sur place ; ne supposez pas qu’un rendez-vous peut être organisé sans elle.
N’effectuez aucune manipulation risquée pour vérifier si le véhicule roule, libérer un passage ou atteindre les clés. Décrivez ce que vous savez et signalez les incertitudes. Si l’adresse exacte ou la personne présente change, transmettez la nouvelle information à votre interlocuteur avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les pièces administratives. Convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre ou de lui présenter les documents.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre communiquées pour l’opération ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue ou volée : préparez la déclaration de perte ou, pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Il s’agit du vol du document alors que vous disposez encore du véhicule.
- Si le titre a été retiré après un dommage : prévoyez l’avis de retrait. Ces justificatifs ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange.
Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus le certificat ou si une information portée sur un document paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible. Indiquez le véhicule et la date de prise en charge pour faciliter la recherche ou la correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Alby-sur-Chéran et autour
Situer la prise en charge à Alby-sur-Chéran
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, puis l’adresse ou les repères qui permettent de trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Alby-sur-Chéran tandis que vous appelez depuis une autre adresse, distinguez clairement les deux lieux dès la demande. Cette précision aide le professionnel à évaluer l’accès et à convenir de la présence avec la bonne personne.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est à Saint-Félix, Viuz-la-Chiésaz, Gruffy, Quintal ou Cusy, indiquez la commune et l’adresse de collecte plutôt que votre domicile, s’il est différent. Le professionnel pourra examiner le lieu réel de prise en charge et organiser avec vous les échanges nécessaires pour accéder au véhicule.