L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement : le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de la suite. Les détails inconnus peuvent être signalés comme tels plutôt que supposés.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions après avoir examiné les renseignements et, si besoin, les photos préparées pour l’échange. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’un seul élément du descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour aider à préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce que vous avez observé. Séparez les faits actuels des informations anciennes et des points non vérifiés. Vous pouvez préparer les photos disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Allouville-Bellefosse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation.
Si certains éléments vous échappent, vous pouvez le dire clairement : un souvenir ancien ou une observation ne constitue pas un diagnostic. Décrire ce qui est visible permet au professionnel de poser les bonnes questions lors de l’échange. Si la destruction n’est pas votre objectif, une demande de reprise peut être étudiée séparément ; elle relève d’un achat éventuel après examen et accord, avec des conditions différentes de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et les faits observés, en distinguant les détails connus de ceux qui restent à vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, puis convenez des conditions et préparez les papiers nécessaires avant d’accepter.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avec précision
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et indiquez si vous savez si des éléments ont été retirés. N’essayez pas de déduire à distance si le véhicule peut être déplacé ou chargé : le professionnel examine les informations avant de convenir d’une solution.
Voiture en panne
Précisez les symptômes constatés et depuis quand, si vous le savez. Distinguez-les d’un diagnostic ou d’une réparation ancienne dont vous n’avez pas confirmation. Ces repères aident à préparer l’échange.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui manquent uniquement si vous les avez observées, et mentionnez les points incertains. L’éligibilité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas ; une pièce absente ne détermine pas à elle seule le coût ou la possibilité de collecte.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture n’a pas démarré depuis des mois ou des années, donnez cette information et indiquez ce que vous savez de son emplacement. Les souvenirs sur son fonctionnement peuvent être datés : précisez-le, puis préparez des photos disponibles pour le prochain échange avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le repère permettant de trouver le véhicule, ainsi que le type d’emplacement : voie, cour, garage ou terrain privé, selon votre situation. Précisez si un portail, une barrière, un passage étroit ou un accès soumis à des horaires est à signaler. Si vous connaissez les contraintes de stationnement ou de manœuvre, décrivez-les.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si vous l’ignorez encore, mentionnez-le. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter l’accès. Préparez les photos utiles si vous en avez : elles complètent votre description et pourront être transmises au professionnel lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas :
- Carte grise : le titulaire y porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent aussi, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant votre premier contact. En cas de doute sur une pièce, signalez la situation au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les documents de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les éléments corrigés ou manquants.
09 · Zone d’intervention
Demande à Allouville-Bellefosse et autour
Situer le véhicule à Allouville-Bellefosse
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et un repère d’accès utile. Si votre véhicule est garé à Allouville-Bellefosse mais que vous habitez ailleurs, précisez l’emplacement du véhicule : c’est lui qui permet d’organiser l’examen de la demande. Les disponibilités et l’accès seront ensuite discutés avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Valliquerville, Auzebosc, Maulévrier-Sainte-Gertrude, Saint-Arnoult ou Yvetot, indiquez cette commune dès le premier échange. Cela évite une confusion entre votre adresse et celle du véhicule et permet d’orienter la demande vers les conditions de collecte correspondant à son emplacement réel.