L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui précise ce qu’il peut organiser. La gratuité de la remise au centre VHU et les modalités de transport sont deux points distincts à clarifier avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU concerne son dépôt dans cette filière ; elle ne signifie pas que tout transport jusqu’au centre est automatiquement gratuit dans chaque situation. Le professionnel examine la demande et confirme les conditions applicables à l’enlèvement. Décrivez l’état du véhicule et l’accès lors du premier contact afin que cette vérification puisse être faite avant tout accord.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule pièce manquante ou d’une dimension. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais l’examen de la situation reste au cas par cas. Vous pouvez demander que les frais éventuels et le transport soient clarifiés avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter la situation, vérifier les conditions, discuter du transport et organiser le rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie : les disponibilités et l’urgence influent sur le délai d’arrivée.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et comment on y accède. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à vous préciser les conditions. Si un rendez-vous est convenu, préparez l’accès et les papiers utiles en amont, puis assurez-vous que la personne qui doit être présente connaît le créneau. Les photos peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Amayé-sur-Orne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation possible. C’est lui qui organise l’enlèvement et la prise en charge.
La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Amayé-sur-Orne](reprise-voiture-amaye-sur-orne) : cette démarche consiste en un examen suivi d’une offre éventuelle, et ne correspond pas à une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
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Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
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Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et l’accès ; le formulaire ou l’appel recueille ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Après transmission ou mise en relation, le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions et frais éventuels, puis vous convenez de la suite et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel organise la prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Voici des cas utiles à expliquer dès le premier échange.
Une voiture complète devenue inutilisable
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, dites-le et précisez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner la demande et déterminer si l’accès permet une collecte dans les conditions envisagées.
Un véhicule incomplet après démontage
Si des éléments ont été retirés, énumérez ceux qui manquent sans conclure vous-même sur la gratuité. Une description et, lors d’un échange convenu, des photos peuvent aider le professionnel à évaluer les conditions et d’éventuels frais.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée si cela présente un risque ; le professionnel précisera les renseignements nécessaires à l’étude de la collecte.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement difficile d’accès, décrivez le passage et les contraintes observées. Le professionnel vérifiera ce qui est réalisable avant de convenir du transport et du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier la collecte, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Amayé-sur-Orne et l’entrée à utiliser. Décrivez le stationnement, le portail ou l’accès privé, l’espace disponible autour de la voiture et toute difficulté visible pour l’approcher. Signalez aussi si une personne doit ouvrir un accès ou si une présence est nécessaire au rendez-vous. C’est avec le professionnel que le créneau sera convenu.
Indiquez si vous avez les clés et si elles sont accessibles. Leur absence ne remplace pas les papiers du véhicule ; laissez au professionnel le soin de vous demander les précisions utiles pour examiner la situation. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler une voiture accidentée ou bloquée pour faciliter l’opération. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu : le formulaire de demande ne permet pas d’y joindre des fichiers.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation et vérifiez-les avec le professionnel. Les documents nécessaires à la cession sont à préparer avant la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de celle-ci.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas le titre ni ces justificatifs.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre VHU indiqués par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le à une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre cas, signalez-le dès le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les formalités à effectuer selon votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les éléments remis lors de l’opération. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les informations ou la correction adaptée ; ne laissez pas une anomalie sans suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Amayé-sur-Orne et autour
Indiquer le lieu réel de stationnement
Pour une demande à Amayé-sur-Orne, indiquez l’adresse où le véhicule attend la dépanneuse. Si votre adresse de contact est différente, précisez le lieu où le véhicule se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande et convenir de la collecte.
Demande à proximité d’Amayé-sur-Orne
Si votre voiture se trouve du côté de Feuguerolles-Bully, d’Esquay-Notre-Dame, de May-sur-Orne, de Laize-la-Ville ou de Sainte-Honorine-du-Fay, mentionnez sa commune réelle dès le premier contact. Epavor pourra transmettre la demande avec la bonne localisation au professionnel, qui étudiera ensuite les conditions de l’enlèvement.