L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les critères ne permettent pas de conclure automatiquement à la gratuité sans vérifier l’ensemble de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et charger la voiture. La décision tient compte de la situation concrète, après contact ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
D’autres situations à examiner avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité reste gratuite, mais cette règle ne signifie pas que toute collecte est gratuite quels que soient l’état et l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un décompte qui commencerait seulement une fois une date fixée. Le délai n’est pas garanti ; indiquez si la situation est urgente et transmettez les renseignements utiles pour que le professionnel puisse étudier la demande. Avant le rendez-vous, convenez du créneau avec lui, confirmez l’adresse et les conditions d’accès, et préparez les documents disponibles. Si un élément important change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ambleny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de présenter l’état du véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous recherchez un achat professionnel plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Ambleny](/reprise-voiture-ambleny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
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Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu ainsi que les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les frais possibles, puis vous préparez ensemble les éléments utiles avant accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
Le formulaire transmet les informations de départ, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel confirme avec vous la faisabilité et le créneau avant la collecte. Vous pouvez préparer des photos et documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Précisez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel pourra ensuite déterminer si la collecte est envisageable et sous quelles conditions.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans que cela suffise à évaluer son état général ou les conditions de transport. Décrivez les dégâts observés et indiquez où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer ou d’intervenir sur ses éléments pour compléter la description.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si votre voiture ne roule plus après une longue période d’immobilisation, signalez depuis quand elle est à l’arrêt et tout renseignement connu sur son état. Le professionnel étudiera la demande selon les circonstances et l’accès à la voiture ; l’immobilisation ne vaut pas acceptation automatique.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments qui manquent, si vous les connaissez, ainsi que les éventuelles modifications du véhicule. Cette information aide à examiner la situation et les frais possibles, mais ne permet pas de décider seule si l’enlèvement sera gratuit ou accepté.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement contraint demande une description pratique de l’accès. Indiquez les passages disponibles et les obstacles connus sans déplacer le véhicule. Le professionnel évaluera avec vous les possibilités de collecte avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule à Ambleny et comment la dépanneuse peut rejoindre son emplacement. Précisez l’adresse d’entrée à utiliser, les indications utiles pour repérer l’accès, la présence d’un portail ou d’un passage étroit et toute restriction connue. Si le véhicule est dans une propriété privée, indiquez qui peut ouvrir et si cette personne sera présente au créneau convenu. Mentionnez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises, sans les présenter comme un substitut aux documents requis. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel lors de l’échange ; convenez avec lui d’un moyen de transmission. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’évaluation à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
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Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est normalement requise, sauf si une représentation valable permet d’agir pour eux. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs correspondants avant la remise, afin d’éviter une difficulté au moment de la collecte.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Les cotitulaires concernés doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le complètent avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel des informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, pas un véhicule volé ; la cession et le certificat de situation administrative restent à préparer.
Les pièces qui remplacent le titre dans ces situations ne sont pas le certificat de destruction. Celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents échangés, afin de pouvoir retrouver les références si une question survient ensuite. Informez votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches adaptées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information semble erronée, contactez d’abord l’interlocuteur concerné et signalez précisément le document ou la mention à corriger. Gardez une copie des échanges utiles jusqu’à résolution de la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Ambleny et les environs
Pour faciliter l’étude, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est différente, puis donnez l’entrée exacte à utiliser. À Ambleny, précisez le lieu de collecte et les indications pratiques permettant de le repérer ; le professionnel pourra ainsi examiner la demande et l’accès à partir d’informations utiles plutôt que du seul nom de la commune.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Ambleny, écrivez « Ambleny » et indiquez l’adresse ou l’accès où elle attend la dépanneuse. Si elle se trouve dans une autre commune, nommez celle-ci directement et décrivez l’entrée à emprunter. Cette précision aide à organiser l’échange et à examiner les conditions de collecte sans confondre le lieu du véhicule avec celui du demandeur.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vic-sur-Aisne, Pasly, Courmelles, Attichy ou Soissons, indiquez la commune exacte et le point d’accès à utiliser. Le professionnel étudiera la demande en fonction de son emplacement et des conditions exposées. La commune seule ne confirme ni la disponibilité d’une dépanneuse ni l’acceptation de la prise en charge ; ces éléments sont convenus après examen.