L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et savoir comment il peut y accéder. Le fait qu’une voiture soit ancienne, immobilisée ou privée d’une pièce ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Les frais éventuels sont expliqués et acceptés avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et, si utile, des précisions échangées avec vous. Une description ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez les examiner avant d’accepter. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement aussi précisément que possible afin que la situation soit étudiée au cas par cas, sans supposer qu’une seule caractéristique fixe le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé ou d’un dossier déclaré complet. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai indicatif. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des conditions applicables. Préparez les clés et les papiers utiles pour le jour convenu. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention : l’organisation se confirme dans l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée, puis prend en charge le véhicule. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction.
Si vous envisagez plutôt de céder la voiture à un acheteur, vérifiez d’abord quelle est sa destination réelle. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle n’est pas une remise pour destruction. La mention « pour destruction » correspond à la destination vers un centre VHU ; ne l’utilisez pas pour une vente ordinaire. Pour présenter une demande à Ambres, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement un rendez-vous.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
L’enlèvement se prépare par échange avec le professionnel. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne constitue ni une réservation d’intervention ni une confirmation des conditions.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les documents dont vous disposez lors du premier contact avec Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions ; si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez les clés et papiers.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Chaque situation est examinée selon l’état du véhicule et son accès. Ces exemples aident à préparer la description, sans garantir qu’un enlèvement sera accepté ou gratuit.
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais se trouve dans un emplacement accessible, indiquez depuis quand elle est immobilisée et si elle est complète. Le professionnel pourra évaluer les conditions de collecte ; le seul fait qu’elle ne démarre pas ne décide pas de la gratuité.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, expliquez lesquelles et, si vous le savez, depuis quand. Une liste de pièces manquantes ne permet pas à elle seule de calculer les frais ni de conclure sur l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de vous répondre.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous avez constatés et la position actuelle du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’échange. Le professionnel pourra vous demander des informations complémentaires et étudier la collecte selon l’état décrit et les conditions d’accès.
Un véhicule destiné à une vente
Si vous envisagez une vente à un acheteur plutôt qu’une destruction, dites-le dès le premier contact et vérifiez la destination avant de signer. Une cession pour destruction doit correspondre à une remise au centre VHU ; une voiture vendue à un professionnel relève d’une vente, même si elle n’est plus destinée à circuler.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour étudier la collecte, décrivez l’emplacement du véhicule et le chemin pour y parvenir : adresse complète à Ambres, accès depuis la rue, portail ou barrière, stationnement en sous-sol ou en cour, et éventuelles restrictions de passage connues. Mentionnez si le véhicule est dans un espace privé et qui peut autoriser l’accès. Si vous avez un doute sur la possibilité de passage, signalez-le plutôt que de présenter l’accès comme assuré.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au rendez-vous. Si personne ne peut accueillir le professionnel, expliquez la situation dès les échanges pour convenir d’une organisation possible. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui ; le formulaire ne permet pas d’ajouter des fichiers. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour le rendre accessible : décrivez simplement l’obstacle et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers pour une remise destinée à la destruction
Avant de remplir ou signer des documents, assurez-vous que la destination du véhicule est bien la destruction. Une vente est également une cession, mais les mots « cédé » ou « vendu » ne suffisent pas à en faire une cession pour destruction. Si vous hésitez encore entre vente et remise à un centre VHU, clarifiez votre choix avant de signer : la mention « pour destruction » doit correspondre à la destination effective du véhicule.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer pour l’échange et la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les copies de la cession et les autres justificatifs remis ou échangés au cours de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat : voyez avec l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si un document est égaré, demandez à l’interlocuteur concerné comment retrouver un justificatif. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Ambres et dans les communes alentour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes à Ambres et les transmet à un professionnel pour étude. Dans votre message, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs : la localisation du véhicule aide à préparer l’accès et la collecte. Si votre voiture se trouve à Ambres, nommez cette commune et précisez le lieu exact plutôt que de donner seulement un code postal ou un secteur général. Le professionnel confirmera avec vous si les conditions permettent d’organiser l’enlèvement.
Préciser une autre commune si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est plutôt à Lavaur, indiquez Lavaur comme lieu de collecte ; si elle se trouve à Labastide-Saint-Georges ou à Giroussens, donnez également sa commune réelle et son adresse. Vous pouvez préciser de la même façon Saint-Lieux-lès-Lavaur ou Parisot si c’est là que le véhicule est stationné. Ces indications servent à situer la demande, sans préjuger de la disponibilité ni des conditions : celles-ci sont examinées avec le professionnel après le premier contact.