L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Une description de l’état et de l’emplacement aide le professionnel à étudier la demande, sans permettre à elle seule de conclure automatiquement à l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes d’accès lors du premier échange afin que les conditions soient examinées sur des informations utiles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités du professionnel et l’urgence de la situation. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Lors de l’échange, préparez l’adresse, les indications d’accès, l’état connu du véhicule et les documents disponibles. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et vous indique si le délai peut être tenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Amfreville-la-Mi-Voie et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, explique les modalités applicables et organise la prestation si vous êtes d’accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez vendre le véhicule plutôt que le faire détruire, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, même s’il ne roule plus.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et son état connu afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur l’éligibilité et les conditions, donnez votre accord éventuel et préparez l’accès ainsi que les documents disponibles.
- Le professionnel convient du rendez-vous avec vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Le type de véhicule et son état influent sur l’examen de la demande. Décrivez ce que vous savez ; ne tentez pas de déplacer ou de démonter un véhicule dangereux.
Voiture complète hors d’usage
Une voiture immobilisée après une panne ou un accident peut être présentée pour étude. Indiquez les éléments manquants éventuels et l’emplacement afin que le professionnel examine les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un choc, mentionnez les dommages visibles et tout obstacle autour du véhicule. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions ni ne confirme seule l’éligibilité.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Signalez les pièces retirées ou les transformations connues dès le premier contact pour que le professionnel examine les modalités de collecte.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Un véhicule placé dans une cour, un garage ou derrière un portail demande des précisions sur le passage disponible et les règles d’accès. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée ; n’essayez pas de le dégager par une manœuvre risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Amfreville-la-Mi-Voie, où se trouve le véhicule et comment y accéder. Précisez si un portail, une cour, un parking fermé ou une voie étroite nécessite une consigne ou une autorisation. Signalez aussi les horaires possibles et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Dites si les clés sont disponibles et, si vous le savez, si la direction ou les roues permettent le déplacement ; ne faites aucun essai dangereux pour vérifier. Le professionnel vous précisera les informations complémentaires nécessaires et conviendra du rendez-vous avec la personne présente.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents pour une voiture dont la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours de votre voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; les clés ne remplacent pas les documents. Vous pouvez signaler cette situation dès le premier échange pour faire confirmer les pièces à présenter.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : elle justifie l’absence de la carte grise perdue. Elle concerne le titre égaré alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : renseignez la cession pour destruction avec le professionnel et le centre VHU habilité. L’exemplaire destiné au centre est remis pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte d’identité et informations des cotitulaires, si nécessaire : prévoyez les éléments permettant de compléter la cession ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant l’enlèvement : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si le titre a été volé ou retiré après dommage, les justificatifs diffèrent : déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches adaptées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie. Gardez la date de prise en charge et les références disponibles pour faciliter cette demande.
09 · Zone d’intervention
Demande à Amfreville-la-Mi-Voie et autour
Epavor reçoit les demandes à Amfreville-la-Mi-Voie et dans les communes voisines. Indiquez le lieu réel du véhicule pour que le professionnel dispose de l’adresse de collecte, même si vous habitez ailleurs.
Situer le véhicule et son accès
Si votre voiture se trouve à Amfreville-la-Mi-Voie, transmettez l’adresse de collecte et les consignes d’entrée utiles. Si elle est garée dans une résidence ou sur un terrain privé, précisez qui peut autoriser et faciliter l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bonnes informations.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité au Mesnil-Esnard, à Bonsecours, Sotteville-lès-Rouen, Belbeuf ou Saint-Étienne-du-Rouvray, nommez cette commune dans votre demande. Le lieu réel permet de l’orienter correctement ; l’adresse où vous résidez n’indique pas toujours le lieu d’enlèvement.