L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Aucun détail isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner votre demande. La gratuité porte sur l’enlèvement dans ces conditions ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez ce qui est prévu pour le transport et la prise en charge, puis décidez si ces conditions vous conviennent. Sans accord sur d’éventuels frais, l’enlèvement n’est pas engagé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès. Vous pouvez aussi signaler si le moteur ne démarre plus, si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez déjà. Ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens à prévoir ; ils ne remplacent pas son évaluation. Avant le rendez-vous, convenez avec lui du créneau, de la présence nécessaire et des renseignements ou documents à préparer. La disponibilité et le caractère urgent de la situation influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Amiens et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou exposer votre situation par le formulaire ; celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. Pour une voiture hors d’usage destinée à la destruction, sa prise en charge doit relever d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Amiens](/reprise-voiture-amiens) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez l’état connu du véhicule, son emplacement, son accès et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et les éventuels frais ; si vous acceptez, préparez les papiers et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière adaptée.
La demande initiale ne réserve pas à elle seule une intervention. Le professionnel doit d’abord examiner les éléments que vous communiquez, répondre à vos questions et convenir des conditions avec vous. Si des frais sont proposés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Gardez à portée de main les informations sur l’emplacement et l’état du véhicule ; vous pourrez transmettre les justificatifs au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son éligibilité
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus et que les roues peuvent tourner, précisez ces deux observations séparément. Indiquez aussi si la direction fonctionne, uniquement si vous le savez déjà. Le professionnel pourra examiner ce que ces éléments changent pour le chargement ; l’absence de démarrage, à elle seule, ne dit pas si la voiture peut être déplacée facilement.
Le véhicule ne démarre pas et les roues semblent bloquées
Décrivez les faits constatés, par exemple une roue qui ne tourne pas lors d’une tentative habituelle de déplacement, sans essayer de forcer le véhicule. Si vous ignorez l’état de la direction ou des roues, dites-le. Ces points encore inconnus peuvent compter dans le choix des moyens ; laissez le professionnel vous guider sur les informations utiles.
Une panne immobilise la voiture sur place
Pour une voiture arrêtée à la suite d’une panne, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Un symptôme observé ne permet pas d’établir un diagnostic à distance. Le professionnel doit étudier la demande et l’accès avant de déterminer si une collecte est possible et dans quelles conditions.
Un véhicule accidenté ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les éléments manquants que vous avez remarqués, sans démonter ni manipuler de pièce. Un véhicule accidenté ou incomplet ne bénéficie pas automatiquement d’un enlèvement gratuit, mais l’existence de frais n’est pas automatique non plus. L’état et l’accès sont étudiés au cas par cas, puis les conditions sont expliquées avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : rue, cour, parking ou autre lieu, et manière d’y accéder. Précisez les contraintes que vous connaissez déjà, par exemple un portail, un passage étroit, un sous-sol ou un stationnement qui limite l’approche d’un véhicule de collecte. Si la voiture est dans un espace partagé, indiquez les règles d’accès ou les personnes à prévenir.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si quelqu’un d’autre peut accueillir le professionnel. Mentionnez séparément le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction lorsque ces points sont connus. Ne tentez pas de pousser, de démarrer ou de déplacer un véhicule dans une situation incertaine pour compléter votre description. Si une information manque, dites simplement qu’elle reste à vérifier ; le professionnel pourra vous indiquer ce qui lui est nécessaire pour étudier le chargement et convenir du créneau.
07 · Les documents
Préparer les documents pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et complétera avec vous les éléments relevant du centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit du document volé alors que vous disposez encore du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La déclaration de perte, la déclaration de vol ou l’avis de retrait remplace le titre absent dans le cas concerné ; elle ne dispense pas du certificat de cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La remise de ce certificat intervient lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie ou retrouver les informations utiles. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au même interlocuteur et demandez les corrections nécessaires. Conservez les échanges relatifs à cette demande avec le certificat de destruction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Amiens et dans les communes voisines
Pour une demande située à Amiens, indiquez la commune réelle du véhicule ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Le nom de la ville et l’accès précis aident à étudier le déplacement et à organiser l’arrivée de la dépanneuse. Dans Amiens, précisez aussi si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un espace dont l’accès doit être convenu avec une autre personne.
Si votre véhicule se trouve à Rivery ou Dreuil-lès-Amiens
Si votre voiture est à Rivery, donnez cette commune comme lieu de prise en charge, même si vous habitez à Amiens. Pour un véhicule situé à Dreuil-lès-Amiens, indiquez l’adresse et l’entrée à utiliser ; ces précisions permettent d’examiner les conditions d’accès et d’organiser le rendez-vous avec le professionnel.
Si votre véhicule se trouve à Pont-de-Metz, Salouël ou Dury
Si la voiture est à Pont-de-Metz, Salouël ou Dury, nommez la commune où elle est réellement stationnée et donnez un repère d’accès utile. L’adresse de prise en charge peut être différente de votre domicile. Ces renseignements aident à traiter la demande au bon endroit ; la disponibilité et les conditions restent examinées par le professionnel selon la situation du véhicule.