L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les critères ne permettent pas de décider automatiquement du tarif : le professionnel étudie votre situation, puis vous informe des conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu des informations échangées. Si vous avez un doute sur l’état ou sur l’accès, décrivez-le précisément dès le premier contact : cela permettra d’étudier la situation sans présumer du résultat.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires : présentation du véhicule, examen de son état et de son accès, clarification des conditions, puis organisation d’un rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau ou la validation des documents.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles sont les contraintes pratiques d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’un créneau avec vous. Préparez les papiers nécessaires à la cession, mais n’attendez pas le certificat de destruction pour faire votre demande : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Le délai n’est pas garanti et dépend de la disponibilité du professionnel ainsi que de l’urgence de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Amilly et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre message, sans réserver une intervention automatiquement.
Le professionnel vous précise ensuite les modalités de prise en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, et c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord ; elle ne correspond pas à une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès afin que la situation puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis vous convenez des conditions et préparez le rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si l’état ou l’emplacement du véhicule change après votre demande, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous. Confirmez avec lui le créneau et les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Chaque véhicule doit être décrit au professionnel afin qu’il étudie son état, son accessibilité et les conditions de prise en charge. Ces exemples aident à préparer l’échange, sans déterminer automatiquement l’éligibilité ou la gratuité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée, précisez ce que vous savez de son état et indiquez si elle est immobilisée. Il n’est pas nécessaire d’établir vous-même un diagnostic mécanique ; le professionnel examinera les renseignements communiqués pour évaluer les conditions possibles.
Véhicule en panne ou non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son emplacement et les contraintes visibles d’accès, puis demandez au professionnel quelles conditions de collecte peuvent être envisagées.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le plutôt que de supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel étudie au cas par cas si l’enlèvement est possible et vous annonce les conditions éventuelles avant que vous acceptiez.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Une cour, un garage ou une place difficile d’approche peut nécessiter des précisions pratiques. Expliquez la largeur disponible, les obstacles visibles et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le déplacer ou de manipuler un équipement risqué pour faciliter l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Amilly et la façon d’entrer dans les lieux. Précisez si l’emplacement est une rue, une cour, un garage ou une propriété avec portail, ainsi que les éventuelles restrictions d’entrée, horaires ou consignes à respecter. Mentionnez également les obstacles visibles ou le manque de place pour approcher.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez-le à l’avance et demandez comment organiser la remise. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’accès. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler des éléments dangereux : exposez simplement la situation pour que les conditions de collecte soient examinées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces ci-dessous selon votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les éléments nécessaires lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous afin de clarifier ce qui devra être présenté.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assurance
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de cette prise en charge, avant même la destruction physique. Ce justificatif atteste la remise pour destruction et vous sera utile pour effectuer vos démarches auprès de l’assureur.
Contactez votre assureur pour l’informer de la remise du véhicule pour destruction et lui communiquer le justificatif selon la procédure qu’il vous indiquera. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : demandez quelles démarches restent à accomplir et gardez une trace de vos échanges. Vous pouvez aussi conserver une copie des documents de cession remis au centre.
Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée avant de transmettre une information inexacte à l’assureur.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
Situer précisément le véhicule à Amilly
Indiquez Amilly comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser pour y accéder. Une adresse complète, le type d’accès et la présence éventuelle d’un portail aident le professionnel à préparer son échange avec vous. Si le véhicule est dans une propriété dont l’entrée porte un nom ou un numéro différent, précisez les indications utiles pour éviter une confusion le jour convenu.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Lucé, Mainvilliers, Fontenay-sur-Eure, Saint-Georges-sur-Eure ou Luisant, indiquez cette commune plutôt qu’Amilly et communiquez l’adresse exacte. Le lieu réel sert à étudier l’organisation de la collecte ; ne choisissez pas une ville voisine simplement parce qu’elle est plus familière. Vous pouvez aussi préciser un repère d’accès compréhensible et le nom à demander à l’entrée, si cela aide à rejoindre le bon emplacement.