L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais dépendent de la situation examinée avec le professionnel après votre demande. Le nombre de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement du tarif. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la manière d’y accéder afin que le professionnel puisse étudier ces conditions. Si vous n’avez plus les clés, dites-le dès le premier échange : leur absence ne permet pas, à elle seule, de conclure si le chargement sera possible.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Le professionnel doit vous en préciser les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander comment le véhicule sera chargé, notamment si les clés manquent, et prendre le temps de comprendre les frais éventuels avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Andel ; les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous dire si les renseignements suffisent, quelles possibilités de chargement faire confirmer et quelles pièces préparer. Le rendez-vous est convenu avec lui après ces échanges : le formulaire ne le fixe pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si elle est possible.
Pour un véhicule destiné à être cédé à un professionnel en vue d’une revente plutôt que détruit, une [reprise de voiture à Andel](/reprise-voiture-andel) peut être examinée selon ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les clés disponibles afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez sur les conditions, les frais éventuels et les possibilités de chargement, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à la filière VHU habilitée pour sa destruction.
Le formulaire recueille les informations communiquées, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un renseignement change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au cas par cas
Les caractéristiques ci-dessous aident à présenter le véhicule ; elles ne valent pas acceptation automatique. Le professionnel étudie ensemble son état, l’accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule complet qui ne roule plus peut être concerné par un enlèvement. Décrivez les dommages visibles et signalez si vous ignorez l’origine de la panne ; un symptôme ne constitue pas un diagnostic.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces manquantes, si vous les connaissez, et précisez si d’autres éléments ont été retirés. Cette situation peut influer sur l’étude des frais, mais une liste de pièces ne permet pas de conclure seule.
Véhicule sans ses clés
L’absence des clés ne renseigne pas sur les fonctions du véhicule ni sur sa possibilité de déplacement. Expliquez simplement quelles clés manquent et ce que vous avez pu constater sans essayer de manipuler le véhicule.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture garée derrière un portail ou dans un espace étroit nécessite des précisions sur l’accès. Décrivez l’entrée, les obstacles connus et la place disponible ; le professionnel confirmera les possibilités de chargement avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements d’accès et clés
Pour préparer l’examen de l’accès, notez l’adresse exacte à Andel, le lieu où se trouve le véhicule et le chemin pour y parvenir. Décrivez les caractéristiques connues de l’entrée : portail, largeur limitée, pente, cour, parking couvert ou stationnement sur la voie publique. Si l’accès dépend d’une autorisation, précisez qui peut la donner et quand.
Signalez si vous avez les clés, si elles sont absentes ou si vous ne savez pas quelles fonctions sont disponibles. Ne tentez pas de déplacer ou de démarrer le véhicule pour compléter la description. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel ; les modalités de présence se conviennent avec lui. Les possibilités de chargement doivent être confirmées avant le déplacement, en particulier lorsque les clés manquent.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
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Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles concernent la cession et l’identification du véhicule, indépendamment de la disponibilité de ses clés.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document lors de la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent aucun de ces documents. Préparez les pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir pour faire la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la correction. Si un document attendu ne vous a pas été remis, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le justificatif ou connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de l’enlèvement
Confirmer l’adresse à Andel
Donnez la commune réelle où se trouve le véhicule, l’adresse ou le repère d’accès, ainsi qu’un numéro de téléphone joignable. Cela aide à distinguer un véhicule situé à Andel d’un véhicule dont le propriétaire habite dans la commune mais qui est stationné ailleurs. Décrivez l’entrée utilisée et les conditions d’accès avec les détails que vous connaissez, surtout si une clé ou une autorisation est nécessaire.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Coëtmieux, indiquez Coëtmieux comme lieu de prise en charge, même si vous résidez à Andel. Si elle est à Lamballe, Pommeret, Hillion ou Landéhen, précisez également cette commune et l’adresse exacte : le professionnel pourra examiner la demande en tenant compte du lieu réel du véhicule.