L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments communiqués aident le professionnel à examiner la situation ; ils ne déclenchent pas automatiquement une gratuité. Avant tout enlèvement, les conditions sont expliquées et les éventuels frais doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : il doit pouvoir être pris en charge dans sa configuration réelle et se trouver dans un emplacement permettant l’intervention. Lors du premier contact, décrivez ce qui manque éventuellement et l’endroit où il est stationné. Le professionnel pourra alors examiner le cas et préciser les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
Autres situations : conditions examinées avant l’intervention
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Expliquez par exemple si des éléments ont déjà été retirés ou si le véhicule est dans une cour étroite. Une description et des photos préparées peuvent aider l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce repère n’est pas un créneau garanti. Lors du contact, indiquez l’emplacement, vos contraintes de présence et le degré d’urgence. Le professionnel pourra examiner la demande, vous informer des possibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les renseignements sur le véhicule et l’accès afin de faciliter cet échange ; l’envoi d’une demande ne réserve pas, à lui seul, une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Angoulême et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : décrivez le véhicule et laissez vos coordonnées pour être recontacté. Le formulaire ne confirme pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément ; une vente ne correspond pas à une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son état général, son emplacement à Angoulême et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité. Ce centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements utiles et, lors de l’échange avec le professionnel, convenez du moyen de lui transmettre les photos ou documents nécessaires. N’engagez l’enlèvement qu’après avoir compris et accepté les conditions annoncées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner
Chaque situation doit être examinée par le professionnel : le type de véhicule ou son état ne suffit pas, à lui seul, à garantir sa prise en charge ni sa gratuité.
Voiture en panne
Si votre voiture ne démarre plus après une panne, indiquez si elle est stationnée chez vous, dans une rue ou sur un parking. Précisez ce que vous savez de son état sans tenter de la déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et signalez si des pièces manquent. Une photo peut compléter ces indications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions réelles de prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule resté plusieurs mois sans rouler peut être difficile à déplacer ou avoir des roues bloquées. Expliquez ce que vous avez constaté et l’espace disponible autour de lui ; le professionnel pourra examiner les conditions d’accès.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si certains éléments ont été retirés, dressez-en la liste aussi clairement que possible. Le professionnel étudiera le cas et vous indiquera les conditions et frais éventuels avant toute décision, sans présumer de l’éligibilité sur la seule base du descriptif.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer les conditions d’accès, indiquez l’adresse ou le repère précis à Angoulême, ainsi que l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou parking. Précisez la largeur du passage, la présence d’un portail, d’une pente ou d’un obstacle, et les éventuelles règles d’accès à une résidence. Signalez si le véhicule est déplacé par quelqu’un d’autre ou si une autorisation est nécessaire pour entrer.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour vérifier son état. Une description claire permet de préparer l’échange, mais l’évaluation se fait avec le professionnel après contact.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les transmettre et compléter les renseignements liés au centre chargé du véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise bien le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et comporte les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les informations nécessaires pour le compléter correctement.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire en cas de carte grise perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces documents sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Ce justificatif atteste l’entrée du véhicule dans le parcours de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur et suivez les démarches prévues par votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à votre interlocuteur afin de rechercher le document. Si vous constatez une erreur sur une pièce, indiquez précisément laquelle et demandez comment la faire corriger ; ne modifiez pas vous-même un document déjà établi.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Angoulême et autour
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Angoulême, indiquez cette commune et l’adresse d’enlèvement dans votre demande. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Angoulême, donnez plutôt l’emplacement réel : c’est lui qui aide le professionnel à examiner le déplacement et l’accès. Un formulaire envoyé depuis une autre commune ne change pas la localisation du véhicule. Vous pouvez aussi préciser un repère d’entrée ou de stationnement, sans vous limiter au code postal.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gond-Pontouvre, Saint-Yrieix-sur-Charente, Puymoyen, L’Isle-d’Espagnac ou Soyaux, nommez cette commune dans votre demande et décrivez l’accès sur place. La proximité d’Angoulême ne permet pas de présumer des conditions ni du délai : le professionnel examine chaque situation et convient avec vous de la suite. Indiquez aussi si le véhicule est dans une résidence ou sur une voie où un accès particulier doit être organisé.