L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation examinée après votre premier échange : état du véhicule, éléments manquants et conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les accepter avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. L’absence de clés doit être signalée, mais elle ne permet pas à elle seule de conclure que le véhicule est incomplet ou inaccessible. Décrivez ce que vous savez : où se trouvent les clés, si elles sont disponibles, et les conditions visibles autour du véhicule. Le professionnel pourra examiner la situation dans son ensemble avant de confirmer les modalités.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les coûts avant l’enlèvement, et vous devez les accepter.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges, la description du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation d’un créneau ; il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, décrivez dès le départ l’emplacement, l’état connu et l’absence éventuelle de clés. Le professionnel pourra vous demander les renseignements ou justificatifs utiles au cours de l’échange, puis convenir avec vous d’une date et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Annesse-et-Beaulieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous. Pour une voiture destinée à la destruction, celle-ci relève d’un centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture en état d’être examinée, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec une offre éventuelle après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les clés disponibles ou absentes afin que le professionnel comprenne la situation connue.
- Examinez ensemble les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez d’un créneau de collecte.
- Le professionnel organise l’enlèvement convenu et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement. Si une photo est utile, préparez-la pour la communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler le véhicule pour compléter votre demande. Signalez simplement les faits observables et laissez le professionnel confirmer les possibilités de chargement avant son déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon la situation rencontrée
Véhicule complet avec clés disponibles
Indiquez que les clés sont présentes et précisez où elles se trouvent. Cela donne au professionnel une information pratique pour organiser la collecte.
Véhicule complet sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, mentionnez-le d’emblée et distinguez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier. Ne tentez pas de forcer une serrure ou de manœuvrer la voiture ; le professionnel vous indiquera si une méthode de chargement peut être envisagée.
Véhicule avec des éléments manquants
Précisez quels éléments semblent absents, en vous limitant à ce que vous pouvez constater sans risque. Cette description aide à examiner la situation au cas par cas.
Véhicule accidenté ou fortement immobilisé
Expliquez les dommages visibles et la position du véhicule, par exemple s’il se trouve dans une cour ou un garage. Un symptôme observé ne constitue pas un diagnostic mécanique ; les moyens et conditions de collecte doivent être confirmés par le professionnel avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et le chemin d’accès : entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitante connue, portail, pente, espace de manœuvre et éventuelles restrictions de stationnement. Précisez si la voiture est dans une propriété privée, un parking ou sur la voie publique, et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou guider le professionnel.
Signalez clairement si les clés sont absentes, disponibles ou détenues par une autre personne. Si elles manquent, indiquez seulement les fonctions que vous connaissez et celles qui ne peuvent pas être vérifiées. Le professionnel vous dira quelles possibilités de chargement peuvent être étudiées avant le déplacement. N’essayez ni de débloquer la direction ni de déplacer le véhicule vous-même. Les clés et les documents de cession sont deux sujets distincts : l’absence des premières ne remplace pas les pièces demandées pour le dossier.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour.
Les clés ne remplacent pas les papiers, et l’absence de clés ne dispense pas de préparer les pièces nécessaires. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous pour convenir des documents à présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Gardez également une copie des pièces de cession. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir la correction ou la pièce attendue.
09 · Zone d’intervention
Organiser la demande depuis Annesse-et-Beaulieu
Indiquer la commune et l’emplacement réel
Lors de votre demande, nommez précisément Annesse-et-Beaulieu et donnez l’adresse où le véhicule attend réellement la dépanneuse. Si la voiture est dans une propriété, précisez quelle entrée utiliser et qui pourra être présent ; une adresse de correspondance différente ne suffit pas à préparer l’accès. Ces repères permettent au professionnel de discuter les conditions concrètes avant de convenir d’un créneau.
Situer une demande dans les environs
Si votre voiture se trouve plutôt à Razac-sur-l’Isle ou à Marsac-sur-l’Isle, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Il en va de même pour un véhicule stationné du côté de Mensignac, Montrem ou La Chapelle-Gonaguet : le lieu exact et les accès utiles aident à organiser l’étude de la demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; la disponibilité et les conditions sont examinées au cas par cas.