L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations données ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le professionnel examine le dossier et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies et convient de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez l’état réel du véhicule et son emplacement afin que les conditions soient examinées avant l’organisation de l’enlèvement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo. Décrivez ce que vous savez ; le professionnel étudiera les circonstances et vous expliquera les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner ces éléments et proposer les conditions adaptées. Avant le rendez-vous, préparez les documents nécessaires et convenez avec lui de la présence sur place, des clés et de tout renseignement utile pour accéder au véhicule. Le créneau doit être convenu avec l’interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Annonay et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous de ses modalités.
Si le véhicule est destiné à être détruit, il doit être remis à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend le véhicule en charge pour destruction et remet le certificat correspondant. Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation. Si vous hésitez encore entre une remise pour destruction et une vente à un professionnel, clarifiez d’abord la destination prévue avant de signer les documents correspondants.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement à Annonay et les difficultés d’accès éventuelles.
- Examinez les conditions avec le professionnel, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous et de la présence sur place.
- Remettez le véhicule au professionnel lors de l’enlèvement ; le centre VHU qui le prend en charge remet ensuite le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées afin de faciliter le premier échange. Il ne confirme pas à lui seul l’éligibilité, ne calcule pas de frais et ne fixe pas un rendez-vous automatiquement. Les photos ou justificatifs utiles peuvent être préparés et transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au cas par cas
Véhicule complet
Un véhicule qui conserve ses principaux éléments peut remplir la condition de complétude, mais le professionnel doit aussi examiner son accessibilité. Décrivez l’état général sans conclure vous-même à la gratuité : celle-ci concerne un véhicule complet et accessible après examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments sont absents, signalez lesquels au mieux de vos connaissances. Leur absence ne détermine pas automatiquement des frais ni un refus ; le professionnel étudie l’ensemble du cas, puis annonce les conditions éventuelles avant que vous les acceptiez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter une description précise de son emplacement et de son état visible. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande. Le professionnel examine les renseignements et convient des possibilités de prise en charge.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour étude, mais son enlèvement et ses conditions ne sont pas automatiques. Indiquez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, où il se trouve et ce qui peut compliquer l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, précisez l’adresse ou le repère d’arrivée, l’emplacement exact du véhicule sur place et les contraintes pratiques que vous connaissez. Mentionnez, par exemple, si l’entrée est fermée, si un portail ou un gardien doit être prévenu, ou si la dépanneuse doit accéder à une cour ou à un parking. Indiquez aussi si le véhicule est dans un sous-sol ou derrière d’autres véhicules, sans supposer vous-même qu’un enlèvement sera possible.
Dites si vous disposez des clés et si vous ou une personne mandatée pourrez être sur place au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, abordez cette question avec le professionnel avant de confirmer l’organisation. N’essayez pas de dégager, tracter ou manipuler un véhicule dans une situation qui vous paraît risquée ; transmettez simplement les informations dont vous disposez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Choisir les documents selon la destination du véhicule
La destination inscrite sur les papiers doit correspondre à ce qui va réellement se passer. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne un véhicule remis à la filière VHU. Si vous hésitez encore entre les deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez le projet avec l’interlocuteur avant de remplir les documents.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette destination doit correspondre à la remise au centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés avec le centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Une vente à un professionnel reste une cession, mais ne justifie pas la mention « pour destruction » si le véhicule est vendu pour être repris.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche de destruction.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un document manquant. Préparez les pièces avant le rendez-vous et vérifiez avec le professionnel celles qui s’appliquent à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des justificatifs à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination donnée au véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le document, informez votre assureur de la prise en charge afin de lui demander les suites adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Rangez aussi les exemplaires et justificatifs remis lors de la cession. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document de prise en charge, ou si un justificatif manque, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de faire vérifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu d’enlèvement autour d’Annonay
À Annonay
Si votre voiture se trouve à Annonay, indiquez la commune réelle du véhicule et donnez une adresse ou un repère permettant au professionnel de retrouver l’entrée à utiliser. Précisez si l’accès se fait depuis une cour, un parking ou une voie privée, et si une personne doit ouvrir. Ces renseignements servent à préparer l’échange et le rendez-vous ; ils ne préjugent pas de la possibilité d’intervention.
Dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Davézieux, Roiffieux, Boulieu-lès-Annonay, Villevocance ou Saint-Clair, nommez cette commune plutôt que de situer le véhicule à Annonay. Ajoutez l’adresse exacte, le point d’accès et les contraintes pratiques connues. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel et discuter avec vous des modalités appropriées.