L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après avoir décrit le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être communiqués, puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les renseignements utiles et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Cette indication dépend des disponibilités et de l’urgence, elle ne constitue pas une garantie. Dès le premier échange, précisez l’état du véhicule, son emplacement et les conditions pour y accéder. Si un portail doit être ouvert, indiquez qui pourra le faire au créneau envisagé. Le professionnel pourra aussi vérifier avec vous la place disponible pour approcher et charger la voiture. Préparez les documents dont vous disposez ; les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Antigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à expliquer l’état du véhicule et son emplacement, puis à réunir les informations nécessaires pour connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande.
Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les modalités applicables et convient avec vous de la prise en charge. Epavor facilite cette mise en relation, tandis que la collecte et la destruction sont organisées par le professionnel et le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, y compris pour une voiture non roulante ; elle suppose un examen, puis une offre éventuelle à accepter, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les conditions d’accès afin que la demande soit transmise au professionnel.
- Après examen de ces renseignements, échangez sur l’éligibilité, les frais éventuels et l’organisation ; donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, le professionnel collecte le véhicule et l’achemine vers sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si un élément important change, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule doit être examiné selon son état et ses conditions de collecte. Voici des exemples de situations utiles à présenter lors du premier échange.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète. Indiquez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si le professionnel peut l’approcher ; la gratuité dépend aussi du fait qu’elle soit accessible.
Véhicule auquel il manque des pièces
Si des éléments ont été retirés, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Cette précision permet d’étudier le cas ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ni à une gratuité.
Voiture dans une cour derrière un portail
Expliquez que le passage est fermé et précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu. L’ouverture du portail et l’espace permettant d’approcher puis de charger le véhicule sont deux points différents à examiner.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour établir un diagnostic. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises pendant l’échange, aide le professionnel à étudier la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès derrière un portail fermé
Un portail fermé pose deux questions pratiques : qui peut ouvrir le passage au moment prévu, et la dépanneuse pourra-t-elle ensuite approcher suffisamment le véhicule pour le charger ? Une entrée ouvrable ne garantit pas, à elle seule, qu’il y ait assez d’espace pour manœuvrer. Décrivez l’emplacement, la largeur de passage si vous la connaissez et les éventuels obstacles immédiats, sans faire de mesure dangereuse ni déplacer la voiture.
Si le professionnel doit franchir cet accès, convenez directement avec lui de la présence de la personne qui l’ouvrira au créneau fixé. Si un code ou une clé est nécessaire, convenez directement avec lui de la façon de le communiquer. Précisez aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne sera sur place. Ces renseignements permettent d’organiser l’arrivée et le chargement sans présumer de l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers nécessaires pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez tôt toute difficulté. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les renseignements du centre VHU habilité sur les formulaires.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et le centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. La cession et les autres pièces restent à préparer même en cas de titre absent.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs requis.
Ces documents servent à préparer la remise ; le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références si une question se pose ensuite.
Pensez à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement par la seule remise du véhicule : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si le certificat ou un justificatif comporte une erreur, ou si un document annoncé vous manque, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui l’a remis pour signaler précisément le problème et faire le point sur la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Antigny
Si le véhicule se trouve à Antigny
Indiquez la commune réelle où la voiture est stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de contact se trouve ailleurs. Pour une demande à Antigny, précisez le lieu exact de prise en charge et l’entrée à utiliser, notamment si la dépanneuse doit passer par une cour ou un portail fermé. Une adresse et quelques repères d’accès transmis au professionnel l’aident à préparer son arrivée ; ils ne remplacent pas la vérification de l’espace nécessaire pour charger.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Châtaigneraie, La Tardière, Cheffois, Thouarsais-Bouildroux ou Mouilleron-en-Pareds, indiquez cette commune plutôt qu’Antigny afin que la demande soit orientée selon le lieu réel du véhicule. Précisez également l’adresse ou le repère d’accès, la personne qui pourra ouvrir un passage fermé et les conditions de stationnement autour de la voiture. Le professionnel pourra examiner la demande et vous confirmer les conditions de prise en charge après échange.