L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après le premier échange. Le professionnel a besoin de comprendre l’état actuel du véhicule et les conditions d’accès avant de confirmer si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble, selon la situation décrite et les éléments examinés par le professionnel. Une voiture restée longtemps au même endroit mérite une description à jour : son état au dernier déplacement ne suffit pas à conclure sur son état actuel. Si des frais peuvent s’appliquer, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
Autres situations : conditions à confirmer avant accord
Une voiture incomplète, difficile d’accès ou dont le chargement demande des moyens particuliers peut entraîner des frais, sans que ceux-ci soient automatiques. Le professionnel examine le cas après avoir reçu les renseignements utiles et précise les conditions avant tout accord. Il n’existe pas de seuil de pièces ou de dimensions permettant de décider seul du tarif. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions de son enlèvement restent à vérifier au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges nécessaires pour présenter la situation, les questions sur le véhicule et l’accès, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel.
Pour éviter un déplacement préparé sur une supposition, indiquez ce que vous savez de l’ancien état de roulement et ce que vous constatez aujourd’hui. Précisez notamment si les roues sont présentes, si des pièces semblent manquer et où se trouve le véhicule. Signalez franchement les points que vous ne pouvez pas vérifier. Après l’étude du cas, le professionnel vous indique les conditions et convient avec vous d’un créneau de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Antonne-et-Trigonant et la transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement, en séparant les faits connus des éléments incertains. Le formulaire recueille votre texte et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Antonne-et-Trigonant](/reprise-voiture-antonne-et-trigonant).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Antonne-et-Trigonant, son ancien état connu et ce qui est visible aujourd’hui, en signalant les points non vérifiés.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et, si vous les acceptez, prépare avec vous l’accès et le créneau de collecte.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord convenu et l’achemine vers le centre VHU habilité.
Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si la situation évolue entre la demande et la collecte, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, distinguez ce qui était connu lors de sa dernière utilisation de ce qui est visible maintenant. Cette différence aide le professionnel à évaluer la préparation du chargement sans présumer que le véhicule peut rouler.
Roues ou éléments visibles manquants
Si une roue ou une pièce semble absente, indiquez-le avec précision et dites si vous l’avez constaté vous-même. Ne déduisez pas automatiquement qu’une pièce est manquante parce qu’elle n’est pas visible sur une photo. Le professionnel doit apprécier l’incidence sur les conditions de prise en charge.
Véhicule complet mais non roulant
Une voiture peut être complète tout en étant immobilisée. Expliquez les symptômes connus, sans tenter de la déplacer ni de vérifier son fonctionnement si cela présente un risque. Le caractère complet et l’accessibilité restent à examiner pour déterminer si l’enlèvement gratuit s’applique.
État partiellement inconnu
Si le véhicule est stationné depuis longtemps ou si certaines parties ne sont pas visibles, listez les points que vous ne pouvez pas contrôler. Une description honnête des incertitudes est plus utile qu’une supposition : le professionnel pourra demander des précisions avant de proposer les conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Le professionnel doit pouvoir comprendre où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourra s’en approcher. Indiquez l’adresse complète à Antonne-et-Trigonant, l’endroit précis sur la propriété ou la voie, ainsi que les obstacles ou restrictions que vous connaissez : portail, cour, pente, largeur de passage ou stationnement partagé. Précisez si l’accès est ouvert ou s’il faut qu’une personne soit présente.
Dites si vous disposez des clés et si vous savez où elles se trouvent. Mentionnez les roues visibles, les pièces absentes et l’état apparent, en distinguant vos observations de ce qui reste inconnu. Si la voiture n’a pas roulé récemment, ne la démarrez pas et ne la déplacez pas pour répondre à la demande. Des photos peuvent aider à compléter votre description ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles seront examinées avec le professionnel et le centre VHU qui prendra en charge le véhicule.
- Carte grise : barrez le certificat d’immatriculation et inscrivez lisiblement la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU. Le second exemplaire est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier échange ; le centre le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec une copie de la cession et les autres documents liés à la remise, afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la formalité.
Après réception du certificat, prévenez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne recevez pas un justificatif attendu, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une correction. Gardez vos échanges et les pièces remises jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Antonne-et-Trigonant et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Pour une voiture située à Antonne-et-Trigonant, indiquez cette commune explicitement dans votre demande et donnez l’adresse d’accès complète, avec le lieu exact où le véhicule est immobilisé. Si votre voiture se trouve dans une propriété avec plusieurs entrées, précisez laquelle la dépanneuse doit utiliser et comment reconnaître le point d’arrivée. Cette précision aide à organiser l’échange et à examiner les conditions de collecte.
Signaler une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve plutôt à Sarliac-sur-l’Isle, Trélissac, Bassillac, Sorges ou Boulazac, indiquez la commune où il est réellement stationné plutôt qu’Antonne-et-Trigonant. Ajoutez l’adresse et l’entrée à utiliser, surtout si la voiture est éloignée de la voie d’accès ou immobilisée depuis longtemps. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et transmet les renseignements au professionnel pour examen ; la prise en charge dépend de la situation et des conditions convenues.