L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le seul fait qu’une voiture démarre ou non ne suffit pas à déterminer le tarif : le professionnel doit comprendre la situation avant de proposer les conditions. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez les éléments qui vous permettent de décrire son état et l’endroit où il se trouve. Le moteur peut être en panne alors que les roues tournent et que la direction fonctionne ; ces observations aident le professionnel à envisager le chargement, mais ne remplacent pas l’étude de l’ensemble du véhicule et de son accès.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun seuil mécanique ne permet de les déduire d’une liste de pièces. Le professionnel examine les renseignements, explique les conditions retenues et vous laisse les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez préciser ce qui est connu et signaler clairement ce qui reste incertain.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur votre situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il reste indicatif et ne garantit pas une arrivée dans cette plage.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Apprieu, si elle est sur la voie publique ou sur un terrain privé et comment le professionnel pourra l’approcher. Décrivez aussi ce que vous savez du démarrage, des roues et de la direction, puis dites si les clés sont disponibles. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de ces informations. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès la première demande afin qu’il soit pris en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Apprieu et vous aide à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Après ce premier contact, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture pour qu’un professionnel l’examine en vue d’un achat, consultez aussi la page [reprise de voiture à Apprieu](reprise-voiture-apprieu).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
La procédure permet de décrire le véhicule avant de convenir des conditions avec le professionnel.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Apprieu, son état connu et vos coordonnées lors de la demande.
- Le professionnel examine les informations, explique les conditions et convient avec vous du rendez-vous accepté.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel en organise la prise en charge.
Si une information manque, dites-le simplement : par exemple, vous pouvez savoir que le moteur ne démarre pas sans savoir si la direction fonctionne. Préparez les papiers nécessaires à la cession et gardez-les disponibles pour l’échange avec le professionnel. Toute photo ou pièce utile se transmettra par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans confondre panne et chargement
Le moteur qui ne démarre pas est une observation utile, mais elle ne dit pas à elle seule comment la voiture peut être déplacée ou chargée. Donnez au professionnel les faits que vous avez constatés et laissez les points incertains ouverts.
Le moteur ne démarre plus, roues libres
Si le moteur ne démarre plus mais que les roues semblent tourner, expliquez comment vous l’avez constaté. Le véhicule peut encore être difficile à approcher ou à charger selon son emplacement ; le professionnel a besoin des deux informations, pas seulement du symptôme moteur.
Le moteur est en panne et une roue bloque
Si une roue ne tourne pas ou si vous le soupçonnez sans en être certain, signalez-le sans tenter de déplacer la voiture. Cette précision peut influer sur le matériel à prévoir. Distinguez une roue effectivement bloquée d’une simple panne empêchant le démarrage.
La direction semble fonctionner ou reste incertaine
Indiquez si la direction répond d’après ce que vous savez déjà, ou si vous n’avez pas pu le vérifier. Ne faites pas de manipulation pour tester la voiture. Le professionnel pourra tenir compte de ce point avec l’état des roues et la place disponible pour accéder au véhicule.
Voiture accidentée, incomplète ou immobilisée
Décrivez les dommages visibles, les pièces qui semblent manquer et la position de la voiture. Évitez d’en déduire vous-même son éligibilité à la gratuité : état général et accès seront examinés ensemble. Si vous ignorez ce qui est nécessaire au chargement, précisez-le plutôt que de deviner.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement exact du véhicule à Apprieu et l’entrée à utiliser : adresse, portail, cour ou parking, selon le lieu. Précisez si la dépanneuse pourra approcher directement, s’il existe un passage étroit ou si une barrière doit être ouverte. Vous pouvez joindre des photos au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions au moment convenu. Si vous connaissez l’état des roues et de la direction, mentionnez vos observations, sans faire de test risqué ni chercher à pousser ou démarrer la voiture. Quand un point n’est pas connu, dites-le. Ces indications aident le professionnel à prévoir le chargement et à décider avec vous des conditions de prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour céder le véhicule pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu ou les remettre lors de la prise en charge. Le formulaire sert à décrire la demande et ne remplace pas les papiers nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre volé et la déclaration doit être déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour un titre retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel pourra préciser les informations à renseigner pour la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas un titre ou les justificatifs requis. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession. Après la prise en charge, informez votre assureur et vérifiez auprès de lui les démarches correspondant à votre contrat : l’assurance ne prend pas fin automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Gardez également les documents de cession remis ou signés afin de pouvoir retrouver la date et les références utiles.
Si un justificatif attendu n’a pas été remis, ou si un nom, une date ou une référence paraît erroné, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Une correction ou un complément doit être traité avec le professionnel ou le centre concerné à partir des pièces conservées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Apprieu et autour
Indiquez toujours la commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Cette précision aide le professionnel à localiser le véhicule, notamment si votre adresse personnelle est dans une autre commune.
Véhicule situé à Apprieu
Si votre voiture se trouve à Apprieu, précisez le lieu de stationnement et l’accès à emprunter, par exemple une entrée de cour ou de parking. Si elle est immobilisée sur la voie publique, indiquez son emplacement de façon assez claire pour que le professionnel puisse le retrouver. La demande sera examinée avec les informations sur l’état et les conditions de chargement.
Véhicule dans une commune voisine
Si le véhicule est à Saint-Blaise-du-Buis, La Murette, Rives, Charavines ou Colombe, donnez le nom exact de cette commune et son adresse. Ces indications aident à localiser la demande et à organiser l’échange ; le professionnel confirme ensuite les conditions possibles pour cette adresse.