L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement en vue de sa remise au centre VHU habilité est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher le véhicule : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation. Aucune liste de pièces ou dimension ne permet, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous indique les éventuelles sommes à prévoir avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors demander des précisions sur ce qui est compris et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est donc pas un créneau garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez. Précisez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Vous et le professionnel convenez ensuite d’un rendez-vous adapté. Si l’urgence change ou si le véhicule se trouve dans un endroit différent, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arbusigny et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous l’acceptez. La demande ne vaut pas réservation et ne vous engage pas à remettre le véhicule. Si celui-ci peut encore être vendu et que vous souhaitez étudier cette autre possibilité, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Arbusigny](/reprise-voiture-arbusigny). Une reprise est une vente à un professionnel : elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès connues.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, convenez avec lui du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire ou le premier appel sert à transmettre votre demande : il ne réserve pas automatiquement une intervention. Gardez les renseignements et documents à portée de main pour en discuter avec le professionnel. Si votre disponibilité, l’emplacement ou l’état du véhicule change avant le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
Le professionnel a besoin d’une description concrète pour évaluer chaque cas. Mentionnez les faits observés, sans tenter de déplacer ou de démonter un véhicule dans une situation qui vous paraît dangereuse.
Voiture en panne
Si la voiture est immobilisée après une panne, indiquez depuis quand elle ne roule plus et si elle peut être approchée. Précisez simplement les symptômes connus, par exemple un moteur qui ne démarre pas, sans en déduire un diagnostic. Le professionnel pourra examiner la demande et les conditions de collecte.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule endommagé, décrivez les dégâts visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner l’approche ou le chargement. Ne cherchez pas à le remettre en marche ou à le déplacer si cela ne vous semble pas sûr. L’état et l’accès seront pris en compte lors de l’étude au cas par cas.
Voiture incomplète
Si des pièces ou des équipements sont absents, expliquez ce qui manque au mieux de vos connaissances. Cette information aide le professionnel à examiner la situation et les éventuels frais avant accord. Un véhicule incomplet ne permet pas de conclure automatiquement à un montant ou à une décision sans échange préalable.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée longtemps sans rouler peut présenter des difficultés qui ne sont pas visibles au premier regard. Indiquez si les clés sont disponibles, si le véhicule est accessible et ce que vous savez de son état. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve précisément le véhicule à Arbusigny et comment y accéder : adresse ou repère utile, entrée à utiliser, portail ou barrière éventuels, pente, largeur connue et espace disponible autour de la voiture. Si elle est dans un garage, une cour ou un stationnement partagé, décrivez les accès et indiquez si une autorisation ou une coordination avec un tiers est nécessaire. Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; convenez de ce point avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, par le moyen convenu, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement et l’accès. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un passage si cela présente un risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à réunir pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils sont remis ou transmis au professionnel selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra préciser comment compléter et remettre le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à obtenir une version récente si le document préparé devient trop ancien avant la remise.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces situations.
Les clés ne remplacent pas les documents requis. Signalez dès le premier échange le papier manquant ou la situation particulière afin que le professionnel vous indique ce qui s’applique avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession ; sa délivrance n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique pour votre contrat. Transmettez-lui le justificatif conservé si cela est demandé et gardez une trace de vos échanges. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise pour destruction. Si un renseignement sur le certificat vous semble erroné ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez votre interlocuteur pour demander comment corriger le document ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Repérer le véhicule à Arbusigny et autour
Pour faciliter l’étude, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’entrée ou l’accès à utiliser. Cela évite une confusion si le propriétaire habite ailleurs ou si le véhicule est stationné chez un proche. La commune et les conditions précises de collecte sont à confirmer avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve à Arbusigny
Si votre voiture est à Arbusigny, précisez l’adresse ou le repère permettant de la localiser et les indications d’accès utiles à la dépanneuse. Si elle est stationnée dans une propriété privée, signalez les modalités d’entrée et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Ces détails aident à préparer un rendez-vous réaliste, sans remplacer l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Muraz, Menthonnex-en-Bornes, Pers-Jussy, Archamps ou Collonges-sous-Salève, donnez le nom exact de cette commune lors de la demande, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Par exemple, pour un véhicule immobilisé à Pers-Jussy alors que vous résidez à Arbusigny, indiquez clairement ces deux lieux. Le professionnel pourra ainsi examiner le déplacement nécessaire et convenir avec vous des conditions de collecte.