L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une voiture immobilisée n’est pas, à elle seule, un motif pour conclure à des frais ou à une gratuité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible, si elle est complète et si elle peut rouler. Précisez aussi vos contraintes de présence et les éventuelles difficultés d’accès. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture est immobilisée et que vous hésitez sur sa destination, son état ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de la reprendre. Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. La destruction répond à un autre projet : remettre le véhicule pour qu’il soit pris en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande à Arçonnay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si vous retenez cette solution. Si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez vous renseigner sur la reprise professionnelle séparément ; une estimation ou une possibilité de vente ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état connu, sa localisation et les conditions d’accès.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir.
- Après accord sur les conditions, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Ces étapes permettent de clarifier la situation avant le déplacement. Le formulaire peut recueillir votre description, vos sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention à lui seul. Préparez au besoin des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par le moyen convenu avec lui. Le certificat de destruction intervient lors de la prise en charge par le centre, et non au moment du premier contact.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète et en état de rouler
Si elle peut encore rouler, précisez-le et décrivez son état connu. Le professionnel pourra examiner la demande d’enlèvement en tenant compte de son accès et de sa destination prévue.
Voiture immobilisée mais complète
Une panne ou une immobilisation n’entraîne pas automatiquement une proposition de reprise ou une décision sur la gratuité. Expliquez ce que vous savez de son état et demandez quelles conditions s’appliquent.
Véhicule incomplet ou endommagé
Indiquez les éléments manquants ou les dommages que vous avez observés, sans tenter de les démonter. Le professionnel étudiera le cas et vous précisera les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un emplacement encombré. Décrivez l’accès et les obstacles visibles afin que le professionnel puisse examiner les possibilités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez précisément où se trouve la voiture à Arçonnay et comment on rejoint son emplacement : adresse, entrée à utiliser, portail, cour, garage ou stationnement en sous-sol. Signalez les obstacles visibles, un passage étroit ou une hauteur limitée si vous en avez connaissance. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’accès et à convenir des conditions de collecte.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse à votre place. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas une manœuvre risquée pour le rendre accessible : décrivez simplement la situation pour que le professionnel discute avec vous de la suite. Vous pourrez transmettre des photos par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront à transmettre au professionnel ou au centre selon les indications reçues ; la liste ci-dessous concerne les documents préalables, pas le certificat remis après prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document vous manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-le au professionnel avant la remise pour qu’il vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après réception du certificat, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches et pièces sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur qui vous l’a transmis afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arçonnay et autour
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Pour un enlèvement à Arçonnay ou aux alentours, indiquez où se trouve réellement la voiture afin que les conditions de collecte soient examinées pour cette adresse.
Si le véhicule se trouve à Arçonnay
Précisez son adresse et les repères utiles pour que la dépanneuse puisse s’y rendre si l’enlèvement est convenu, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Saint-Paterne, Champfleur, Alençon, Condé-sur-Sarthe ou Saint-Germain-du-Corbéis, indiquez cette commune lors de votre demande. Le professionnel examinera les conditions de collecte à l’adresse concernée.