L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour examiner ces deux critères, décrivez son état général et la façon dont il peut être approché et chargé. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur les éléments manquants ou l’emplacement. Une photo peut compléter votre description au cours de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels, puis recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. La destruction relève du centre qui prend le véhicule en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation des renseignements. Les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Le délai n’est pas garanti : les créneaux disponibles et le niveau d’urgence influent sur la réponse. Dès le premier contact, indiquez si le véhicule gêne un passage ou doit être déplacé rapidement. Préparez son adresse, sa description et les contraintes éventuelles afin que le professionnel puisse examiner la demande et convenir avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ardres et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, d’exposer son emplacement et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Ardres. Une reprise suppose un examen et une éventuelle offre d’achat ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse à Ardres et les contraintes d’accès afin que votre demande puisse être examinée.
- Après l’échange, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise son enlèvement et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire est un point de départ pour présenter votre besoin : il ne réserve pas une intervention et ne confirme pas à lui seul les conditions. Gardez les informations disponibles pour l’échange avec le professionnel. Si un élément important change, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation. Ces exemples vous aident à préparer une description précise sans présumer de la décision du professionnel.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Précisez qu’elle est immobilisée, depuis quand vous le savez et où elle se trouve. Ne cherchez pas à la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel examinera les conditions à partir de vos renseignements.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles, dans la mesure où vous les connaissez. La description permet au professionnel d’évaluer le cas, mais la présence ou l’absence d’une pièce ne détermine pas seule les frais. Les conditions seront communiquées avant toute décision de votre part.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles et les difficultés d’approche ou de chargement que vous avez remarquées. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel vous précisera les renseignements supplémentaires nécessaires et examinera si les moyens de prise en charge sont adaptés.
Véhicule rangé sous un passage couvert
Pour une voiture dans un garage ou sous un passage couvert, signalez l’entrée, la pente éventuelle et la hauteur limitée que vous observez. Expliquez aussi si un véhicule de dépannage peut s’approcher. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès, les clés et votre présence
Si l’accès au véhicule comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez précisément la limitation observée et les possibilités d’approche. Pour un garage ou un passage couvert, indiquez si un véhicule de dépannage peut entrer, s’arrêter à proximité ou doit rester à l’extérieur. Ne supposez pas que le matériel conviendra : le professionnel examine la configuration à partir de ces informations et confirme l’organisation avec vous.
Précisez également l’adresse et l’emplacement exact sur la propriété, les codes ou consignes nécessaires pour accéder au lieu, et si l’accès est libre ou soumis à des horaires. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer une épave pour dégager le passage. Ces renseignements aident à prévoir l’intervention sans remplacer l’examen sur place.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs applicables à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Obtenez-le avant le rendez-vous et vérifiez sa date.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend votre véhicule en charge vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Le contrat n’est pas résilié automatiquement : voyez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si un document convenu manque, contactez l’interlocuteur concerné pour le signaler et demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ardres et autour
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Pour une voiture à Ardres, indiquez son emplacement précis dès le premier contact, même si vous habitez ailleurs.
Situer la voiture et préparer son arrivée
Précisez une voie, un lieu-dit ou un repère utile, puis signalez un portail, une cour, un garage ou un stationnement sur la voie publique. Si l’adresse se situe près de Nortkerque ou de Balinghem, mentionnez la commune exacte où la voiture est garée pour éviter toute confusion.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Brêmes, aux Attaques ou à Andres, indiquez cette commune plutôt qu’Ardres. Le professionnel pourra vérifier les conditions de déplacement et les disponibilités pour ce lieu avant de convenir des modalités avec vous.