L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces, de dimensions ou de photos : le professionnel examine les éléments avec vous, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut approcher.
Autres situations et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la prise en charge, notamment si une opération ou un transport particulier est envisagé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas après la fixation d’un créneau.
Après votre premier contact, transmettez les informations utiles et préparez les papiers disponibles. Le professionnel vous indique les conditions retenues et convient avec vous de la venue. Le délai n’est pas garanti : si votre situation est urgente ou si les disponibilités changent, signalez-le dès le départ afin que cela soit pris en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Armbouts-Cappel et vous aide à exposer le besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule, précise les modalités et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge. Si le véhicule est encore destiné à rouler ou peut être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, après examen et accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; préparez le rendez-vous convenu.
- Le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si un renseignement important change entre la demande et la collecte, prévenez l’interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation et les conditions avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Les renseignements donnés au premier contact permettent au professionnel d’étudier votre cas ; aucun type de véhicule n’est accepté automatiquement. Indiquez ce que vous savez et ce qui reste à vérifier.
Voiture complète, immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être candidate à l’enlèvement. Précisez si elle semble complète, où elle se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher ; le professionnel confirme les conditions après échange.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, mentionnez-le sans conclure vous-même sur la gratuité. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas, avec les conditions d’accès et la prise en charge possible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui peuvent gêner la collecte. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace ni son examen ni son accord sur les modalités.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un véhicule dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des précisions pratiques. Expliquez le chemin jusqu’à lui et les obstacles connus afin que le professionnel examine si une collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule, le type d’emplacement et les contraintes utiles : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement partagé ou accès soumis à un horaire. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui peut autoriser l’entrée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place. Si personne ne peut accueillir la dépanneuse, convenez à l’avance de la remise des clés et des modalités d’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement ; signalez plutôt la difficulté et laissez le professionnel déterminer la méthode adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et vérifiez qui doit signer. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites confirmer en amont la signature attendue : le titre remis pour destruction doit porter la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs correspondants avant la remise.
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la ou les signatures requises. En cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol évoqué ici concerne le document, pas le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; convenez de la préparation de ce document avant la collecte.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et signalez toute incertitude sur une signature ou une pièce afin que l’interlocuteur vous indique les justificatifs à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de la collecte.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou régulariser le dossier. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez précisément l’information concernée afin qu’elle soit vérifiée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Armbouts-Cappel et dans les environs
Situer le véhicule à Armbouts-Cappel
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou son accès, et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Si votre voiture se trouve à Armbouts-Cappel mais que vous habitez ailleurs, donnez l’emplacement du véhicule en premier : cela aide le professionnel à étudier le trajet et les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve près d’Armbouts-Cappel
Si votre voiture est à Cappelle-la-Grande, Spycker, Steene, Bierne ou Dunkerque, précisez sa commune exacte au moment de la demande. Ces indications aident à orienter l’échange vers le lieu de prise en charge ; le professionnel confirme ensuite s’il peut organiser l’enlèvement et selon quelles modalités.