L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une liste de pièces, de dimensions ou de la seule présence des clés. Le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’endroit où il se trouve. Si les clés ne sont pas disponibles, indiquez-le : cela ne remplace pas l’examen de l’accessibilité et ne permet pas, à lui seul, de confirmer la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les documents et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule à Armentières, si l’accès est libre et si vous serez présent ou représenté. Mentionnez aussi l’absence éventuelle des clés et ce que vous savez du véhicule, sans chercher à vérifier vous-même une fonction mécanique. Le professionnel vous précisera les possibilités de chargement avant son déplacement. Si une information change, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Armentières et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de décider. Le formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. Si votre objectif est de vendre une voiture encore destinée à être utilisée, une reprise par un professionnel peut être une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge est responsable de sa destruction et du certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant la commune d’Armentières, l’emplacement du véhicule, son état connu, les documents disponibles et l’absence éventuelle des clés.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisageables ; si vous les acceptez, vous convenez avec lui de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, l’enlèvement a lieu selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Cette chronologie distingue la demande, l’enlèvement et la prise en charge au centre VHU. Le formulaire ou l’appel permet d’expliquer le cas ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir du chargement
Véhicule en panne
Décrivez les symptômes que vous connaissez et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Évitez de poser un diagnostic à distance : le professionnel évaluera les informations utiles et les conditions de chargement.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule est dans un emplacement dégagé ou contraint. Une photo peut compléter votre description, à transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et leur incidence connue sur l’état du véhicule. Cela aide à examiner le cas et les frais éventuels, sans décider automatiquement de l’éligibilité ou du tarif.
Véhicule sans clés disponibles
Dites clairement que vous n’avez pas les clés et précisez ce que vous savez de l’accès. Le professionnel devra confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement ; ne manipulez pas le véhicule pour tenter de le rendre mobile.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et l’absence de clés
Pour permettre au professionnel d’examiner la demande, précisez l’adresse ou le point d’accès à Armentières, l’emplacement du véhicule et les contraintes que vous connaissez : portail, cour, sous-sol, stationnement en rue ou espace de manœuvre limité. Indiquez si le lieu est accessible à une dépanneuse et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Si les clés sont absentes, dites-le dès le premier échange et distinguez les faits connus de ce qui n’a pas pu être vérifié. Le professionnel pourra vous expliquer quelles possibilités de chargement il faut confirmer avant de se déplacer. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour tester une fonction. Précisez aussi qui pourra être présent, ou qui peut donner accès et remettre les documents. Les clés et les papiers sont deux sujets distincts : l’absence des premières ne remplace pas les documents de cession requis.
07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents qui s’appliquent à votre situation. Transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : remettez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les exemplaires requis et les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis ou si vous constatez une erreur sur un document, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une vérification ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Armentières
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez Armentières si le véhicule se trouve réellement dans cette commune, puis précisez l’adresse et le point d’entrée à utiliser : entrée principale, portail, accès de cour ou emplacement dans un parking. Si votre voiture se trouve dans une rue, donnez un repère d’adresse suffisamment précis pour que le professionnel puisse préparer son arrivée. Si elle est sur une propriété privée, précisez qui peut ouvrir et être présent au rendez-vous convenu.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Nieppe, La Chapelle-d’Armentières, Houplines, Erquinghem-Lys ou Bois-Grenier, nommez cette commune plutôt qu’Armentières dans votre demande. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès propres au lieu. Cela permet de transmettre la demande avec la bonne localisation et de discuter des conditions de prise en charge correspondant à l’emplacement réel.