L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une d’elles n’est pas remplie, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent alors être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une dimension ou une pièce manquante, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que les conditions s’appliquent à la situation décrite avant d’organiser la collecte. Pour faciliter cet échange, précisez où la voiture se trouve, si elle peut être approchée et ce que vous savez de son état. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, le professionnel étudie la demande et peut prévoir des frais. Il vous en communique les conditions avant toute intervention, afin que vous puissiez les accepter ou refuser en connaissance de cause. Décrivez les éléments manquants et les obstacles visibles, sans essayer de déplacer ou démonter vous-même la voiture pour établir un devis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation du rendez-vous. Les échanges pour présenter la situation, préciser l’accès, examiner les conditions et convenir d’un créneau sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Armoy, s’il gêne ou présente une urgence particulière, et comment le professionnel peut vous joindre. Préparez si possible les renseignements sur son état, ses clés et les documents disponibles. Le créneau est convenu avec le professionnel après étude de la situation ; le formulaire de demande ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Armoy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’état du véhicule et les possibilités d’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Pour une voiture destinée à la destruction, le professionnel organise l’enlèvement et sa prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction réglementaire et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée : il s’agit d’une vente éventuelle après examen et accord, distincte d’une mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Armoy, son état connu et vos coordonnées, afin qu’un professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange, le professionnel vous explique les conditions envisagées ; préparez les clés et documents disponibles, puis donnez votre accord avant qu’un créneau soit convenu.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Vous pouvez préparer des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention : le rendez-vous dépend de l’examen de la situation et de l’accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut relever d’un enlèvement pour destruction, mais le professionnel doit connaître son état et les conditions de collecte. Décrivez les dégâts visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Ne tirez pas de conclusion sur son éligibilité à partir d’une photo seule : le professionnel examine le cas avec vous.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne ancienne, un moteur qui ne démarre plus ou une immobilisation prolongée sont des éléments utiles à communiquer. Précisez si la voiture peut être approchée et si ses roues semblent bloquées, dans la mesure où vous le savez. Le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, énumérez ce que vous avez constaté sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. La composition du véhicule et les conditions de son enlèvement sont étudiées au cas par cas ; les éventuelles conditions financières sont annoncées avant votre accord.
Voiture stationnée dans un espace difficile
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un portail peut demander une organisation particulière. Indiquez les accès, la largeur du passage si vous la connaissez, la hauteur disponible et les contraintes visibles. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la collecte sans promettre à distance qu’une dépanneuse pourra manœuvrer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier la collecte, indiquez l’adresse ou le point de stationnement précis à Armoy, le type d’accès (rue, cour, garage ou parking) et les obstacles connus : portail fermé, pente, faible hauteur ou passage étroit. Précisez si le véhicule se trouve sur un espace privé ou dans un emplacement partagé et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Signalez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Si personne ne peut venir, expliquez comment l’accès et les clés pourront être organisés avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos des lieux pour les lui transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou démonter un véhicule endommagé pour vérifier son accessibilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. Le dossier de destruction comprend également la cession du véhicule et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours.
- Déclaration de vol du titre : joignez la déclaration enregistrée par la police ou la gendarmerie lorsque la carte grise a été volée. Si le titre a été perdu, préparez plutôt une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces situations ne signifient pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et l’exemplaire destiné au centre VHU. La cession est à effectuer même en l’absence de la carte grise ; le professionnel vous précisera les éléments à compléter avec le centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque le rendez-vous est organisé, car un document plus ancien ne satisfait pas cette condition.
- Carte grise disponible, le cas échéant : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » et la signature de tous les cotitulaires sont requises, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les pièces justificatives. Préparez les documents avant la collecte et demandez au professionnel de préciser les modalités de transmission. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été accepté dans la filière de destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; voyez avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si le certificat ou un autre document comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge la voiture afin de signaler le problème et d’obtenir la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Armoy et secteurs proches
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où la voiture est stationnée et l’adresse ou le lieu de collecte. Si votre voiture se trouve à Armoy, indiquez-le même si vous habitez ailleurs : c’est l’emplacement du véhicule qui permet d’étudier le déplacement et l’accès. Une adresse précise et un repère utile évitent les confusions lors de l’organisation du rendez-vous.
Demander une collecte dans une commune voisine
Si votre voiture est à Lyaud, Marin, Féternes, Champanges ou Thonon-les-Bains, précisez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces secteurs et les transmet à un professionnel, qui examine la situation et convient avec vous des conditions. L’organisation dépend de l’emplacement réel, de l’accès et des disponibilités au moment de la demande.