L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier contact : le professionnel étudie la demande avant de proposer les conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez son état et son emplacement : une pièce manquante ou une dimension prise isolément ne suffit pas à déterminer les conditions. Le professionnel examine la situation dans son ensemble.
Autres situations : conditions examinées au cas par cas
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement et recueille votre accord. Demandez comment le véhicule sera pris en charge et quels frais éventuels s’appliquent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et inclut les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter l’organisation, préparez la commune, l’adresse ou les indications d’accès, l’état général du véhicule et les documents que vous avez. Lors du premier échange, vous pourrez aussi préciser les contraintes de présence et convenir d’un créneau avec le professionnel. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement. Attendez que le professionnel vous confirme les conditions et le rendez-vous avant de considérer l’intervention organisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Artemare et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation si vous acceptez les conditions proposées.
L’enlèvement d’une épave destinée à la destruction n’est pas la même démarche qu’une vente. Lors de la prise en charge pour destruction, le centre VHU habilité remet le certificat correspondant et traite ensuite le véhicule. Si votre véhicule peut encore être proposé à la vente, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle, qui suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Transmettez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, donnez votre accord et préparez les éléments nécessaires au rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité.
Le premier échange permet de vérifier les informations et d’étudier la situation ; il ne vaut pas confirmation d’un enlèvement. Avant la collecte, assurez-vous que les conditions annoncées, les éventuels frais et les modalités de rendez-vous ont été compris et acceptés. Le jour prévu, la collecte dépend de l’accès convenu et de la présence organisée avec le professionnel. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge. Cette chronologie distingue la demande, l’accord et la remise effective du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut nécessiter un enlèvement, mais son état ne permet pas à lui seul de conclure sur les conditions. Décrivez les dommages visibles, sa position et l’accès disponible. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la demande : le professionnel étudiera les renseignements et conviendra avec vous de la suite.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si une voiture ne roule plus et reste stationnée, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Une immobilisation ne signifie pas automatiquement que l’enlèvement est possible dans les mêmes conditions pour tous les véhicules. L’accès, l’état général et les éléments présents seront pris en compte lors de l’examen de votre demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Il n’existe pas de règle automatique selon une liste ou une dimension qui fixerait la gratuité. Le professionnel étudie le dossier au cas par cas et vous informe des conditions ainsi que des frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule difficile d’accès
Un véhicule situé dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement contraint demande une description précise. Indiquez la largeur du passage si vous la connaissez, la présence d’un portail et les éventuelles restrictions de stationnement. Ces renseignements aident à préparer l’intervention, sans remplacer l’évaluation du professionnel ni garantir qu’un véhicule sera pris en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Lors du premier échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez les accès depuis la voie publique. Signalez, si vous le savez, un portail fermé, une cour, un passage étroit, une pente, un sous-sol ou une restriction de hauteur. Précisez également si le véhicule est sur un terrain privé ou dans un espace où le stationnement doit être organisé. Ces détails aident le professionnel à évaluer les modalités de collecte.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous n’êtes pas sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la façon d’organiser l’accès et la remise des documents. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour en vérifier le fonctionnement : transmettez simplement ce que vous constatez et laissez l’interlocuteur convenir de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque. Le formulaire recueille votre demande, mais les pièces seront transmises au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Cette mention concerne une remise pour destruction, pas une vente en reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est à remettre pour la prise en charge. Ce document formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces requises.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU au moment de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour commencer la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarches suivantes
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction ; ce n’est ni une simple confirmation de rendez-vous ni un papier à obtenir avant la remise. Vérifiez les renseignements au moment où vous le recevez et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches adaptées à votre contrat. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une copie des éléments utiles : ils permettent de retrouver plus facilement les informations si une question survient ensuite.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Si le véhicule se trouve à Artemare
Lors de votre demande, indiquez Artemare comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou des indications permettant de repérer son emplacement. Si vous habitez ailleurs, précisez les deux lieux : la commune de résidence ne remplace pas celle où la dépanneuse doit se rendre. Ajoutez les informations sur l’accès et la présence d’une personne sur place pour préparer un échange clair avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve près d’Artemare
Si votre voiture se trouve à Belmont-Luthézieu, Ceyzérieu, Virieu-le-Grand, Culoz ou Chazey-Bons, donnez dès le premier contact son adresse et la commune où elle se trouve actuellement, même si vous habitez à Artemare. Précisez aussi les détails d’accès utiles. Ces renseignements aident à orienter la demande et à organiser l’échange avec le professionnel.