L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel examine les éléments communiqués, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et indiquez comment la dépanneuse peut approcher et repartir. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit uniquement d’une photographie, d’une pièce absente ou d’une dimension indiquée dans votre demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez l’adresse où se trouve réellement l’épave et indiquez si elle diffère de votre adresse. Ajoutez les repères d’accès utiles, les éventuelles restrictions de circulation et la personne qui pourra ouvrir le site ou être présente. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Vous pourrez préparer des photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage dans toutes les communes, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer la situation, distinguer votre adresse de celle du véhicule et préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions proposées.
Le professionnel examine le dossier avec vous, précise l’éligibilité et convient des modalités de la prestation avant accord. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une démarche de reprise professionnelle peut être étudiée séparément ; elle ne constitue pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état, les documents disponibles et l’adresse exacte où il se trouve, même si elle diffère de la vôtre.
- Le professionnel examine les informations, vous indique les conditions et frais éventuels, puis vous convenez de l’accès et de la présence nécessaire.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description. Il ne confirme ni la gratuité ni un rendez-vous : ces éléments se discutent avec le professionnel avant toute intervention.
05 · Véhicules concernés
Présenter l’état du véhicule sans présumer de l’acceptation
L’étude dépend de la situation complète, de l’état déclaré et des conditions de collecte. Ces cas donnent des repères pour préparer l’échange ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement. Indiquez où elle est immobilisée et si la dépanneuse peut l’approcher, sans tenter de la déplacer pour la demande.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces importantes qui ont été retirées ou qui manquent, selon ce que vous savez. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et d’annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez.
Épave accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez les risques connus sur le site. Une photo peut compléter votre descriptif si le professionnel vous la demande, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions de collecte.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, donnez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles à signaler. Le professionnel vérifiera si une organisation adaptée est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse réelle, accès et présence sur place
Donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Si l’épave se trouve ailleurs, indiquez qui connaît les lieux et avec qui le professionnel pourra convenir de l’accès. Une commune ou un code postal seul ne suffit pas toujours à localiser une entrée précise.
Ajoutez les repères pratiques : numéro ou bâtiment, portail, digicode à communiquer directement, largeur ou hauteur limitée connue, pente, sol difficile, stationnement et éventuelles règles d’accès au site. Précisez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises ; leur présence ne remplace pas les documents du véhicule. Convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui ouvrira les lieux ou sera présente. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter la collecte : signalez plutôt les difficultés observées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez toute pièce manquante dès le premier échange. Les documents préalables à la cession sont distincts du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez présenter votre situation au professionnel avant de réunir les pièces ; transmettez les justificatifs par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la remise.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend de votre échange avec l’assureur et des justificatifs qu’il demande. Si une erreur apparaît sur le certificat ou un autre justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez la correction. Si un document manque, reprenez contact avec la personne ou le centre qui l’a établi pour en retrouver une copie.
09 · Zone d’intervention
Localiser l’épave à Arthon et dans les environs
Préciser le lieu de prise en charge à Arthon
Si votre voiture se trouve à Arthon, indiquez l’adresse où elle est réellement stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Ajoutez un repère d’entrée et les consignes d’accès utiles, puis convenez avec le professionnel de la personne présente au moment de l’arrivée de la dépanneuse.
Une voiture située dans une commune proche
Si l’épave se trouve au Poinçonnet, à Ardentes, à Luant, à Châteauroux ou à Neuvy-Saint-Sépulchre, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse de collecte. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel et organiser la prise en charge avec la bonne personne.