L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les renseignements communiqués aident le professionnel à étudier la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve l’épave lors du premier échange afin que la situation soit étudiée précisément.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez poursuivre après avoir pris connaissance de ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et la priorité de la situation.
Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Artigues-près-Bordeaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule, l’accès et les modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Décrivez l’état général, l’endroit où se trouve la voiture et les difficultés pratiques que vous connaissez. Le formulaire recueille ces informations et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Artigues-près-Bordeaux](/reprise-voiture-artigues-pres-bordeaux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et vos contraintes d’accès connues.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le professionnel organise ensuite sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre une première description, mais ne fixe pas le rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Vous pourrez compléter les informations lors de l’échange avec le professionnel. Si des frais sont envisagés, prenez connaissance de leur montant ou de leurs modalités et donnez votre accord avant l’enlèvement. Le professionnel vous indique également les pièces à préparer selon votre situation afin d’éviter une remise incomplète le jour prévu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle est complète et accessible pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si une pièce semble manquer. N’effectuez pas de manipulation pour établir un diagnostic : le professionnel examinera les renseignements et vous dira si une prise en charge peut être organisée.
Épave avec des éléments manquants
Une voiture dépourvue de certaines pièces peut tout de même être présentée à l’étude. Expliquez ce qui manque et transmettez, si cela est utile, des photos au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Véhicule difficile à déplacer
Si la voiture est non roulante, indiquez-le et précisez son emplacement ainsi que les obstacles observables autour d’elle. Le professionnel pourra étudier les conditions d’accès et la possibilité d’organiser une collecte adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’entrée à utiliser, le type de voie, la présence d’un portail ou d’un stationnement et les contraintes connues pour approcher le véhicule. Indiquez s’il se trouve sur une propriété privée, dans un parking ou à un emplacement nécessitant une autorisation d’accès. Si vous connaissez des restrictions de hauteur ou des horaires d’ouverture, mentionnez-les avant la préparation du rendez-vous.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent à l’arrivée de la dépanneuse. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez avec le professionnel de la personne qui remettra le véhicule et des pièces à lui confier. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou d’intervenir sur ses composants pour faciliter la collecte ; exposez simplement les difficultés que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris avec plusieurs cotitulaires
La liste dépend de votre situation. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez la signature de chacun d’une représentation valable : faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction et quels justificatifs préparer avec le professionnel.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable à faire vérifier avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Préparez vos documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne le retrouvez pas ensuite, contactez le professionnel ou le centre qui a reçu le véhicule pour demander comment obtenir un justificatif.
Informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Vérifiez les renseignements figurant sur les documents reçus ; si vous repérez une erreur ou une information manquante, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la cession afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Artigues-près-Bordeaux
Pour faciliter l’étude de votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’entrée ou l’adresse à utiliser pour y accéder. Précisez s’il est dans une cour, un parking ou sur la voie privée d’une résidence, et donnez les repères pratiques nécessaires pour le localiser. Une adresse de contact différente de celle du véhicule peut être communiquée séparément.
À Artigues-près-Bordeaux et dans les environs
Si votre voiture se trouve à Artigues-près-Bordeaux, indiquez cette commune et l’emplacement précis où la dépanneuse devra la rejoindre. Si elle est plutôt à Tresses ou à Yvrac, nommez sa commune réelle dans la demande et décrivez l’accès correspondant.
Préciser la commune réelle du véhicule
Si l’épave se trouve à Cenon, Lormont ou Floirac, indiquez-le clairement même si vous habitez à Artigues-près-Bordeaux. Cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir des conditions adaptées à l’adresse concernée.