L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez l’emplacement et les éléments manquants éventuels lors du premier contact afin que le professionnel puisse examiner la demande avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions applicables après examen de votre situation. Vous devez pouvoir les connaître et les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la validation d’un dossier ou la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti : le professionnel confirme ce qui est possible selon votre situation. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les informations sur l’accès et les documents disponibles. Le créneau sera convenu avec vous après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si une voiture peut faire l’objet d’une proposition de reprise. Si vous souhaitez la vendre, une demande d’évaluation permet au professionnel de l’examiner et, éventuellement, de formuler une offre. Si votre projet est la destruction, vous pouvez présenter une demande d’enlèvement d’épave. Ce sont deux démarches distinctes, avec des conditions différentes.
Epavor reçoit votre demande pour Arzacq-Arraziguet, vous aide à présenter le besoin et à réunir les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie la situation, précise les conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. Le premier contact sert à comprendre les possibilités avant tout engagement ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
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Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant la commune, l’état du véhicule et son emplacement.
- Après échange, le professionnel examine les conditions, vous informe des frais éventuels et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le type de véhicule et son état orientent l’examen, sans garantir une acceptation automatique. Décrivez les faits observés plutôt que d’essayer de conclure vous-même sur la faisabilité du transport.
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour étudier la collecte et les conditions applicables.
Véhicule en panne
Indiquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de la panne. Un symptôme rapporté aide à comprendre la demande, mais ne remplace pas un diagnostic mécanique.
Voiture incomplète
Signalez les pièces qui manquent, si vous les connaissez. Cette information permet d’examiner le cas ; elle ne fixe pas à elle seule la gratuité ou les frais éventuels.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée sur une propriété privée peut nécessiter une organisation adaptée à son emplacement. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou un autre espace et décrivez les accès disponibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue l’organisation, donnez l’adresse précise du véhicule à Arzacq-Arraziguet, le lieu où il stationne et les éventuelles consignes d’entrée. Mentionnez la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, un portail, une cour étroite, un stationnement en sous-sol ou une pente. Si le véhicule est derrière un autre véhicule ou dans un garage fermé, indiquez-le également.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour accueillir la dépanneuse ou ouvrir l’accès. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation. Une photo peut compléter votre description lorsque le professionnel vous propose un moyen de la transmettre, mais elle ne remplace ni les renseignements ni l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer ou de désassembler une épave pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Le professionnel précisera la façon de lui transmettre les documents. Le formulaire initial recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les exceptions au titre ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et n’est donc pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction remis à cette occasion par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si vous constatez une erreur dans les documents remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin que la situation soit vérifiée et que la correction utile soit envisagée.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Arzacq-Arraziguet et les environs
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, y compris Arzacq-Arraziguet, et les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule : elle peut différer de votre adresse de résidence et permet d’orienter la demande correctement.
Si la voiture se trouve à Arzacq-Arraziguet
Précisez l’adresse d’enlèvement et l’accès au lieu de stationnement. Si vous résidez ailleurs mais que la voiture est dans la commune, donnez bien l’adresse de cette voiture plutôt que votre domicile.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Garlin, Mazerolles, Samadet, Navailles-Angos ou Uzein, nommez cette commune dans votre demande et indiquez son adresse exacte. Le professionnel pourra examiner la localisation et les conditions d’organisation propres à cette adresse.