L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’approcher et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si vous avez un doute sur ce que signifie l’accès dans votre configuration, décrivez l’emplacement et les obstacles observés lors du premier échange. L’éligibilité est vérifiée à partir de ces éléments ; elle n’est pas déterminée automatiquement par une photo ou par un seul détail du véhicule.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être communiquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. N’engagez pas la prestation sur la base d’un tarif supposé : demandez au professionnel de confirmer les conditions correspondant à votre véhicule et à son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la description du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans ce délai indicatif. Il ne constitue pas une garantie : la disponibilité du professionnel et le niveau d’urgence influent sur l’organisation. Préparez les informations utiles sur le véhicule, son emplacement et les limites d’approche, puis convenez avec le professionnel du créneau et des modalités pratiques. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à expliquer l’état du véhicule et son emplacement, puis à préparer les renseignements utiles pour que la situation puisse être examinée. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine ensuite la situation, vous indique si l’enlèvement peut être organisé et vous présente les conditions de la prestation avant que vous donniez votre accord. Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette possibilité, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise professionnelle à Asnières-sur-Nouère : [découvrir la reprise de voiture](reprise-voiture-asnieres-sur-nouere).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état connu et son emplacement ; le formulaire ou le premier appel transmet ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Après échange, le professionnel examine l’accès et les conditions, puis vous informe des frais éventuels et des modalités pratiques avant que vous donniez votre accord.
- Une fois l’organisation convenue, la dépanneuse se rend au lieu prévu ; le professionnel prend le véhicule en charge et le remet à la filière adaptée, selon sa destination.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Une voiture accidentée ou très endommagée
Précisez les dommages visibles et les parties qui semblent touchées. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à examiner les conditions de sa prise en charge.
Un véhicule ancien qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état. Il n’est pas nécessaire d’essayer de le faire démarrer pour présenter la demande : expliquez simplement les faits observés.
Une voiture incomplète ou privée de certaines pièces
Signalez les éléments déjà retirés ou manquants. Le professionnel étudie le véhicule dans son ensemble et vous communique les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Un véhicule conservé dans un garage ou sous un abri
Expliquez la configuration : largeur et hauteur de l’entrée si vous les connaissez, présence d’une rampe, plafond bas et possibilités d’approche. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la compatibilité de ses moyens et de convenir de l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Que préciser si le véhicule est sous un passage couvert ?
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et les possibilités d’approche. Par exemple, indiquez si le véhicule est directement près de la sortie ou s’il faut le déplacer dans un espace étroit. Si vous connaissez la hauteur libre ou la largeur de l’entrée, vous pouvez les communiquer ; ne cherchez pas à mesurer dans des conditions dangereuses.
Précisez également où se trouvent les clés, si elles sont disponibles, et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Le professionnel pourra examiner ces informations et confirmer l’organisation selon ses moyens. N’essayez pas de déplacer ou de soulever un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès. Si une manœuvre paraît nécessaire, demandez au professionnel de vous indiquer comment procéder en sécurité avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Faites le point avec le professionnel avant la prise en charge si un titre manque ou si vous avez un doute.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne le véhicule destiné à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres documents avant la prise en charge.
- Justificatif en cas de titre perdu, volé ou retiré, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Conservez ce justificatif pour les démarches qui suivent. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge, ainsi que les justificatifs liés à la cession. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Gardez-le avec vos autres papiers importants afin de pouvoir le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les renseignements qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour signaler précisément l’information à corriger. Conservez une copie des échanges et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Asnières-sur-Nouère et autour
Indiquez où se trouve réellement le véhicule
Lors de votre demande, donnez la commune où la voiture est stationnée, même si votre adresse de contact se situe ailleurs. Pour un véhicule à Asnières-sur-Nouère, indiquez l’adresse ou le lieu précis, ainsi que les informations qui aideront à retrouver l’entrée à utiliser : accès depuis la rue, portail ou consigne utile. Ces détails permettent au professionnel d’examiner le trajet jusqu’au véhicule et d’organiser la venue de la dépanneuse avec vous.
Précisez la commune si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Saint-Saturnin, Fléac, Hiersac, Vindelle ou Linars, nommez cette commune et donnez le lieu exact où elle est immobilisée. La commune de résidence du demandeur ne suffit pas toujours à situer le véhicule. Pour un stationnement dans un garage ou sous un passage couvert, ajoutez les renseignements sur l’entrée, la rampe et le plafond bas : le professionnel pourra vérifier la compatibilité de ses moyens avant de convenir des modalités.