L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange et la description de l’état du véhicule et de son accès. Le fait qu’une voiture démarre ou non, ou la liste de ses pièces, ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Avant toute intervention, le professionnel vous indique les conditions retenues ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour expliquer ce que vous entendez par « complet », signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans essayer d’établir vous-même une règle d’éligibilité. Décrivez aussi l’endroit où se trouve la voiture et la possibilité d’y accéder. Le professionnel examine ces informations et confirme les conditions avant l’enlèvement.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez que les conditions et les frais éventuels soient précisés, puis donnez votre accord avant l’enlèvement. Une voiture qui ne démarre plus peut rester chargeable ; il faut décrire ce que vous savez de ses roues, de sa direction et de son emplacement pour que le professionnel évalue la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges, la description du véhicule, l’examen des conditions et la préparation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si sa direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Précisez aussi les contraintes d’accès et vos possibilités de présence. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, convenir avec vous d’un créneau et expliquer ce qu’il faut préparer avant son arrivée. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour vérifier une information inconnue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aspach-le-Bas et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser l’enlèvement. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant de vous engager. Un formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Si la voiture est destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et qui remet le certificat de destruction. Le professionnel vous précisera les étapes adaptées au véhicule et à l’accès décrit. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Aspach-le-Bas](/reprise-voiture-aspach-le-bas) relève d’une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées ; ce premier échange permet d’examiner la demande.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et les renseignements ou documents à préparer ; vous convenez avec lui de la suite et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise son chargement et sa prise en charge, puis le centre VHU remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui est réellement observable
La capacité à démarrer, à rouler et à être chargé correspond à des questions différentes. Signalez vos observations, mais laissez le professionnel évaluer les moyens adaptés au chargement. Ne concluez pas vous-même qu’un véhicule est impossible à enlever ou qu’il sera automatiquement accepté.
Le moteur ne démarre plus
Si le moteur ne démarre plus mais que la voiture semble déplaçable, précisez séparément ces deux éléments. Indiquez si vous savez si les roues tournent et si la direction fonctionne ; si vous l’ignorez, dites-le simplement. Ces informations aident le professionnel à examiner les moyens de chargement nécessaires, sans diagnostic à distance.
Les roues ne tournent pas, ou vous n’en êtes pas certain
Décrivez ce que vous avez constaté, par exemple une roue visiblement bloquée, sans tenter de la libérer ou de pousser la voiture. Si vous ne savez pas si les roues peuvent tourner, mentionnez cette incertitude. Le professionnel pourra tenir compte de ce point en organisant la prise en charge.
La direction semble inutilisable
Une voiture dont la direction ne fonctionne pas peut demander une préparation différente d’un véhicule qui roule librement. Signalez uniquement les symptômes déjà observés et l’emplacement de la voiture. Ne manipulez pas le volant ou le véhicule pour faire un essai si cela vous expose à un risque.
Un véhicule incomplet ou endommagé
Indiquez les éléments manquants ou les dommages que vous connaissez, et distinguez-les des pièces dont vous ne pouvez pas vérifier l’état. La description aide à examiner les conditions au cas par cas ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à une gratuité ou à un refus. Le professionnel vous précisera les suites envisageables avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’adresse ou l’entrée à utiliser, l’emplacement exact du véhicule sur la propriété et les obstacles que le professionnel doit connaître : portail, passage étroit, pente, sous-sol ou stationnement entouré d’autres véhicules. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher et si un accès doit être ouvert. Si vous n’êtes pas sûr qu’un véhicule puisse être manœuvré, indiquez-le sans essayer de le déplacer.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès au véhicule, convenez avec elle de sa présence au créneau retenu. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange et vous signaler les informations qui lui manquent. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent jamais les documents nécessaires à la cession pour destruction.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Les formulaires de contact recueillent une description et des coordonnées ; vous pourrez préparer vos documents et les communiquer au professionnel par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre d’immatriculation alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si une pièce manque, expliquez précisément laquelle lors du premier échange afin que le professionnel examine votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de cette étape, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant le contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif lié à la cession, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir les informations nécessaires. De même, si un document remis comporte une erreur, indiquez précisément laquelle à la personne qui a organisé la prise en charge afin qu’elle vous oriente vers la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Aspach-le-Bas et communes alentour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. À Aspach-le-Bas, donnez également l’adresse ou l’entrée à utiliser et décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Le nom de la commune aide à localiser la demande ; les détails de l’emplacement aident le professionnel à examiner le chargement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Aspach-le-Bas
Si votre voiture se trouve à Aspach-le-Bas, précisez-le dès le premier contact et donnez l’adresse complète, ainsi que les renseignements connus sur l’accès. Si elle est déplacée avant l’enlèvement, signalez la nouvelle commune et le nouvel emplacement à votre interlocuteur : la demande doit correspondre au lieu où la dépanneuse devra arriver.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Aspach-le-Haut, à Cernay, à Burnhaupt-le-Haut, à Guewenheim ou à Vieux-Thann, indiquez le nom exact de cette commune plutôt qu’Aspach-le-Bas. Communiquez ensuite la bonne adresse et les conditions d’accès observées. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction de l’emplacement réel et convenir avec vous des conditions de prise en charge.