L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût : le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous entendez par complet et comment la dépanneuse pourra approcher et repartir. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle facturation doit vous être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les contraintes observées afin que le professionnel puisse étudier le cas et expliquer les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges pour comprendre la situation, expliquer les conditions et organiser le rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et les contraintes de présence. Préparez les renseignements et documents disponibles pour en discuter avec le professionnel. Le rendez-vous est convenu avec vous ; le formulaire ou un premier échange ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aspiran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt étudier cette possibilité, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aspiran](/reprise-voiture-aspiran).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, décrivez l’état du véhicule et précisez son emplacement ainsi que les conditions d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions éventuelles, puis vous convenez de la préparation et du rendez-vous si vous acceptez.
- À l’heure convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et l’oriente vers le centre VHU habilité chargé de la destruction.
Préparez vos observations et les pièces dont vous disposez pour faciliter les échanges. Si un renseignement manque ou si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse. Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Le professionnel vous indique le moyen convenu pour lui transmettre les documents utiles.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
L’état et la situation de chaque voiture doivent être examinés. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel confirmer si la prise en charge peut être organisée.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou certains éléments ont été endommagés, expliquez ce que vous avez remarqué et où le véhicule est stationné. Des photos préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule en panne
Une panne ne permet pas à elle seule de déterminer les conditions d’enlèvement. Précisez si la voiture est immobilisée, si les roues sont accessibles et ce qui est connu de son état, sans tenter de la déplacer ou de la réparer pour la demande.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui ne sont plus présents et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide à examiner la situation et les conditions éventuelles ; elle ne décide pas automatiquement de la gratuité ou de l’éligibilité.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Une cour, un passage étroit ou un stationnement derrière un portail peut demander une organisation particulière. Décrivez les accès et les obstacles visibles, ainsi que les possibilités d’entrée, pour que le professionnel puisse évaluer la prise en charge avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, repérez l’adresse exacte à Aspiran et indiquez où le véhicule se trouve sur la propriété ou dans la rue. Précisez si un portail, une pente, un passage étroit, un sol difficile ou un stationnement gênant l’approche peut compliquer l’accès. Mentionnez les horaires possibles et la personne qui pourra être présente au rendez-vous, ou expliquez si une autre organisation est nécessaire.
Dites également si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Des clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent aucun document. Ne prenez pas de risque pour déplacer la voiture ni pour dégager un passage : décrivez simplement ce qui est visible. Le professionnel pourra vous dire quelles informations complémentaires lui sont utiles avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de transmission et vérifier les éléments utiles avant la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment le récupérer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin que la correction soit étudiée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Aspiran
Indiquer la commune et l’entrée à utiliser
Lors de votre demande, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse à Aspiran. Si elle est dans une propriété avec plusieurs accès, précisez lequel le professionnel devra utiliser et comment identifier l’emplacement du véhicule. Ces repères limitent les malentendus au moment d’organiser la venue de la dépanneuse ; ils ne remplacent pas l’examen des conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Paulhan, Adissan, Nébian, Péret ou Canet, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt qu’Aspiran. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et pourra transmettre les renseignements au professionnel concerné. L’adresse exacte du véhicule reste utile pour vérifier le déplacement et convenir des conditions de prise en charge.