L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions correspondent à la situation réelle et convient des modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. En cas de doute sur un élément manquant ou sur l’accès, expliquez précisément ce que vous savez lors du premier échange : le professionnel pourra étudier le cas avant de confirmer l’organisation.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si la dépanneuse ne peut pas y accéder normalement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont ni automatiques ni calculés selon un seuil mécanique prédéfini. Demandez à connaître les conditions et les éventuels frais avant d’accepter l’enlèvement. Vous restez libre de donner votre accord après avoir reçu ces explications ; aucune collecte ne doit être organisée sur la base de frais que vous n’avez pas acceptés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative ; le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment le professionnel peut vous joindre. Préparez les renseignements et documents disponibles, puis convenez directement avec lui du rendez-vous et de la façon de vous retrouver sur place. Si l’état ou l’emplacement change après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté afin qu’il confirme si les moyens prévus et le créneau restent adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Assieu et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous sert à expliquer pourquoi vous souhaitez faire enlever le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin.
Le professionnel examine la situation, précise si la prise en charge est envisageable et convient avec vous de ses conditions. C’est lui qui organise la prestation et fait enlever le véhicule. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Assieu](/reprise-voiture-assieu) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès connues.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les documents disponibles et convenez ensemble d’un créneau.
- Au rendez-vous, le professionnel fait enlever le véhicule. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments que vous renseignez, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez montrer au professionnel, puis transmettez-les par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Ces exemples vous aident à décrire concrètement l’état et l’emplacement du véhicule au professionnel.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez l’accès. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et convenir avec vous de la suite.
Pièce ou élément retiré
Si un élément a été retiré, nommez-le et indiquez quand cela s’est produit. Un changement après votre demande doit être signalé, car il peut modifier les moyens de chargement à prévoir.
Roue bloquée ou déplacement difficile
Si une roue se bloque ou si le véhicule ne peut pas rouler, dites-le sans tenter de le déplacer. Le professionnel pourra vérifier si l’organisation envisagée convient ou doit être revue.
Voiture dont l’emplacement a changé
Si le véhicule a été déplacé après le premier échange, communiquez sa nouvelle adresse et les conditions d’accès actuelles. Le créneau et les moyens prévus devront être confirmés avec le professionnel avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, place du véhicule et présence éventuelle d’un obstacle. Indiquez si la dépanneuse peut approcher et si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un espace partagé. Ces éléments aident le professionnel à envisager l’organisation ; ils ne permettent pas à eux seuls de confirmer les moyens requis.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou dites qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de manipuler le véhicule pour faciliter la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
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Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel vous précisera les renseignements à compléter pour le centre VHU habilité. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne peut signer à leur place si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : demandez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Ne confondez pas ce cas avec le vol de la voiture. Si une pièce manque ou si vous ne savez pas quel document correspond à votre situation, exposez-le au professionnel lors du premier échange pour qu’il vous indique les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsque le véhicule est pris en charge, sans attendre la destruction physique. Vérifiez les renseignements portés sur le document au moment de sa remise et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les justificatifs remis lors de la prise en charge. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Assieu et autour
Pour éviter toute confusion, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse complète. Si votre véhicule se trouve à Assieu, précisez le code postal 38150 ainsi que l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse comprend plusieurs accès ou un lieu-dit. Si vous êtes propriétaire mais que la voiture est stationnée ailleurs, donnez la commune où elle est effectivement garée ; l’adresse de votre domicile ne suffit pas à localiser la collecte.
Donner une adresse précise à Assieu
Un numéro de voie, un nom de lieu-dit ou des repères visibles peuvent aider à retrouver le véhicule. Indiquez aussi les conditions d’accès, par exemple un portail ou une cour, et convenez avec le professionnel de l’endroit où vous pourrez le rejoindre.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Vernioz, Cheyssieu, Ville-sous-Anjou, Auberives-sur-Varèze ou aux Côtes-d’Arey, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule lorsque vous présentez votre demande. Pour une adresse à cheval sur deux communes ou difficile à repérer, expliquez le point d’accès et convenez d’un repère de rencontre avec le professionnel.