L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité ; les conditions sont précisées avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il revient au professionnel qui examine la situation de confirmer que ces deux conditions sont réunies. Indiquez ce que vous savez de l’état général et de l’emplacement, en séparant les faits constatés des renseignements anciens ou incertains. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer son examen.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle de pièces manquantes : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : l’interlocuteur vous indique ce qui peut être envisagé selon les disponibilités. Préparez les renseignements connus sur le véhicule et son emplacement pour faciliter l’échange ; le créneau sera convenu avec le professionnel chargé d’organiser la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Asson et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez une vente à un professionnel plutôt que la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Asson](reprise-voiture-asson).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement et les faits connus sur l’état du véhicule.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous du rendez-vous. Préparez alors les documents utiles à la cession.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées. Si une information manque, indiquez-le clairement ; vous pourrez la compléter au cours de l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
La description initiale aide à orienter l’examen, mais ne vaut pas acceptation automatique. Pour chaque cas, séparez les observations directes, les informations anciennes et ce qui reste à vérifier.
Véhicule immobilisé depuis peu
Si la voiture ne démarre plus et se trouve à son emplacement habituel, précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous avez observé. Si vous ignorez la cause de la panne, dites-le : un symptôme rapporté ne constitue pas un diagnostic.
Voiture à l’arrêt depuis longtemps
Vous pouvez signaler qu’elle n’a pas roulé depuis plusieurs mois ou plusieurs années, ainsi que les changements visibles que vous connaissez. Les souvenirs d’une ancienne panne ou d’un dernier trajet sont à distinguer de l’état actuel, que le professionnel devra apprécier.
Véhicule incomplet
Si vous savez que certaines pièces sont absentes, indiquez seulement celles que vous avez constatées. Une photo peut aider à illustrer votre descriptif lors d’un échange ultérieur, mais la présence ou l’absence d’éléments ne permet pas, à elle seule, de trancher l’éligibilité ni les frais.
Informations de fonctionnement incertaines
Lorsque le véhicule est là mais que vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, donnez l’emplacement, les observations fiables et les points non vérifiés. N’essayez pas de le déplacer ou de le faire démarrer pour compléter la demande ; le professionnel examinera les contraintes utiles à la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’accès tel qu’il est : emplacement sur une propriété ou dans un espace partagé, entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, pente, portail, stationnement et obstacles visibles. Signalez aussi si la dépanneuse peut approcher du véhicule ou si l’environnement impose de convenir d’une organisation particulière. Ne mesurez que ce que vous savez déjà sans risque et ne tentez pas de dégager ou déplacer la voiture pour la demande.
Précisez si vous disposez des clés, sans supposer qu’elles rendent le véhicule roulant. Indiquez qui pourra être présent sur place, ou si une autre organisation doit être convenue. Si un détail d’accès vous échappe, nommez-le comme non vérifié ; cela permet au professionnel de poser les bonnes questions avant de confirmer les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements utiles au dossier.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu : prévoyez la déclaration de perte. Si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information portée sur le document vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire vérifier la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Asson et autour
Situer précisément le véhicule à Asson
Pour une demande à Asson, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son emplacement précis et l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, expliquez-le dans votre demande. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous ; elle ne remplace pas son évaluation de l’état du véhicule.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Igon, Montaut, Coarraze ou Nay plutôt qu’à Asson, donnez cette commune dès le premier contact pour orienter la demande correctement. Pour un véhicule situé à Saint-Pé-de-Bigorre, précisez également cette localisation. Dans tous les cas, l’adresse effective du véhicule et l’accès à emprunter sont plus utiles qu’une simple adresse de correspondance.