L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après l’échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de certains équipements ou la description de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables ; vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. « Accessible » dépend notamment de son emplacement et de la possibilité de le charger ; si la voiture est immobilisée depuis longtemps, précisez où elle se trouve et ce que vous savez de son état actuel. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les modalités.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète, difficile d’accès ou présente une situation particulière, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avant la collecte, et ils ne s’appliquent qu’après votre accord. Décrivez les pièces manquantes ou les obstacles connus, sans supposer qu’un élément isolé décide à lui seul du tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et convenir d’un rendez-vous font partie de cette période. Ce n’est donc pas un délai démarrant seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Astaffort et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire ; un formulaire recueille la demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi [la reprise de voiture à Astaffort](/reprise-voiture-astaffort).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
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Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche permet d’examiner la situation et de convenir des conditions avant toute collecte. Elle suit trois étapes :
- Présentez la voiture, son emplacement, ce que vous savez de son ancien état et les éléments visibles aujourd’hui.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les papiers disponibles et les conditions, puis convenez ensemble du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire les situations rencontrées avant un enlèvement
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, indiquez la dernière période où son état de roulement était connu. Décrivez séparément ce qui est visible maintenant, comme les roues, les pièces absentes et l’emplacement. Si vous ignorez si elle peut rouler, dites que ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous voyez et précisez si le véhicule est encore complet à votre connaissance. Un symptôme observable ne permet pas, à lui seul, d’établir un diagnostic mécanique ou de confirmer les modalités d’enlèvement ; le professionnel examine le cas avec vous.
Véhicule sans roues ou avec des éléments manquants
Nommez les éléments absents et donnez une description de l’endroit où la voiture est stationnée. Ces détails aident à étudier le chargement et l’accès, sans déterminer automatiquement la gratuité. Les conditions sont précisées au cas par cas avant l’intervention.
Voiture en cour, garage ou emplacement étroit
Décrivez l’entrée, l’espace disponible et les obstacles que vous connaissez. Si l’accès n’a pas été vérifié ou si vous ne connaissez pas la largeur utile, signalez-le au lieu de l’estimer. Le professionnel pourra discuter des moyens de chargement et des conditions possibles avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Pour aider le professionnel à préparer le chargement, communiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture et décrivez le chemin jusqu’à elle : portail, cour, pente, passage étroit, stationnement en sous-sol ou obstacle connu. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si quelqu’un doit ouvrir une entrée. Si vous n’avez pas mesuré un passage ou si l’état de roulement est incertain, indiquez-le sans faire d’hypothèse.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dont la stabilité ou l’état vous inquiète ; signalez plutôt ce que vous observez et laissez le professionnel convenir des modalités d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la collecte. Les formalités dépendent aussi de la situation du titre ; le professionnel peut examiner votre cas lors de l’échange. Les pièces préalables à la cession sont à distinguer du certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le certificat de cession Cerfa 15776 comporte les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne la carte grise, tandis que vous disposez toujours de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce justificatif avec les documents de cession afin de pouvoir le retrouver si vous en avez besoin.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre. En cas de justificatif égaré, contactez également cet interlocuteur pour demander comment en retrouver une copie ou une référence.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Astaffort et repères pour localiser le véhicule
Situer précisément la voiture à Astaffort
Lors de la demande, nommez Astaffort et donnez l’adresse réelle où le véhicule est stationné, même si votre domicile se trouve ailleurs. Une entrée de cour, un bâtiment ou un accès secondaire peut être plus utile qu’une indication générale. Décrivez les obstacles connus et précisez qui pourra ouvrir ou être présent ; cela aide à convenir du rendez-vous et à préparer le chargement.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Layrac, Moirax, Caudecoste ou Aubiac, indiquez cette commune dès le premier échange et transmettez l’adresse exacte. Si elle est à Dunes, dans le Tarn-et-Garonne, précisez également ce département. Le lieu réel du véhicule permet d’examiner la demande et l’organisation possible ; la proximité d’Astaffort ne suffit pas à fixer les conditions ou la disponibilité.